Als je een melding hebt ontvangen dat je virtuele kaart inactief is, betekent dit meestal dat de kaart een tijdje niet is gebruikt. Je hebt nog tijd om de kaart actief te houden.
Om je virtuele kaart te behouden, moet je vóór de 25e dag van de maand waarin je de melding hebt ontvangen minstens één succesvolle betaling met die kaart doen. Dit kan elke geaccepteerde transactie zijn.
Waarom dit gebeurt
Als een virtuele kaart 6 maanden niet wordt gebruikt, kunnen we deze sluiten volgens onze ZEN Card Voorwaarden. Dit helpt om je account veilig te houden en zorgt ervoor dat inactieve kaarten niet onnodig open blijven staan.
Wat er daarna gebeurt
Als je vóór de 25e dag van de maand één geaccepteerde transactie doet, blijft de kaart actief tot de vervaldatum of totdat er opnieuw 6 maanden zonder transactie voorbijgaan.
Als er geen transactie wordt gedaan, wordt de kaart automatisch aan het einde van die maand gesloten.
Je kunt op elk moment een nieuwe virtuele kaart bestellen in de ZEN.COM app als je er een nodig hebt.
Let op
Deze regel geldt alleen voor ZEN Virtuele Kaarten. Het geldt niet voor ZEN Fysieke Kaarten.