Als je elektronica hebt gekocht met je ZEN Card, kun je deze in slechts een paar stappen toevoegen aan de Uitgebreide Garantie. Het registreren van je product helpt je om 1 of 2 extra jaren bescherming te krijgen als het ooit gerepareerd moet worden.
Voordat we beginnen
Je kunt een product binnen 90 dagen vanaf de aankoopdatum registreren. Na 90 dagen is registratie niet meer mogelijk.
De kaart die je gebruikte voor de aankoop bepaalt de garantieduur:
- Standaard ZEN Card geeft 1 extra jaar.
- ZEN PRO Card geeft 2 extra jaren.
Om producten te registreren, heb je ook een actief betaald abonnement nodig dat Uitgebreide Garantie omvat.
Hoe registreer je je product
- Open de ZEN.COM app en ga naar je transactiegeschiedenis.
- Zoek de betaling voor het product dat je hebt gekocht, vouw de details uit en tik op "Uitgebreide Garantie".
- Als je abonnement Uitgebreide Garantie omvat, zie je een aankoopoverzicht en een knop om de registratie te starten.
- Voer de vereiste gegevens in of upload ze en verstuur het formulier:
-
Productnaam
Voeg het merk en model toe, bijvoorbeeld “Apple iPhone 17”. -
Duur van de fabrieksgarantie
Voer de duur in maanden in. Je vindt deze in de gebruiksaanwijzing of op de website van de verkoper. -
Productfoto
Maak een duidelijke foto nadat je de verpakking hebt ontvangen en geopend. Zorg dat het hele item zichtbaar is. -
Foto van het serienummer
Maak een close-up foto van het serienummerlabel. Dit is meestal een barcode en een reeks cijfers of letters. -
Bon of factuur
Maak een foto van de bon of voeg het factuurbestand toe. Het product, het bedrag en de aankoopdatum moeten leesbaar zijn.
-
Productnaam
Tip
Je hoeft niet alles in één keer te uploaden. Je kunt de aanvraag opslaan en later afronden, zolang alle documenten binnen 90 dagen na aankoop zijn ingediend.
Als je meerdere artikelen hebt gekocht
Registreer elk product afzonderlijk, ook als ze in één transactie zijn gekocht. Nadat je het eerste item hebt geregistreerd, blijft de knop “Product registreren” beschikbaar voor het volgende.
Hoe volg je je registratie
Zodra je je formulier hebt ingediend, kun je de status volgen in de ZEN.COM app. Updates verschijnen meestal binnen enkele werkdagen. Wil je meer weten, zie Hoe controleer ik de status van een Uitgebreide Garantie aanvraag