Als je al een product hebt aangemeld voor de verlengde garantie, kun je eenvoudig controleren hoe de voortgang is. Het scherm Verlengde Garantie toont alle aanvragen die nog wachten op goedkeuring, plus eventuele stappen die je nog moet voltooien.
Voordat we beginnen
Om toegang te krijgen tot je geregistreerde producten, zorg ervoor dat je een actief abonnement hebt dat verlengde garantie omvat: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) of Enterprise (Business).
- Aankopen gedaan met je standaard ZEN Card op deze abonnementen krijgen 1 jaar verlengde garantie.
- Aankopen gedaan met je ZEN PRO Card op PRO-, Smart- en Enterprise-abonnementen krijgen 2 jaar verlengde garantie.
Hoe je de status van je aanvraag kunt zien
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
Zakelijke account: selecteer in plaats daarvan “Meer ZEN”. - Tik op “Verlengde Garantie”.
- Open het tabblad “Aanvragen”.
Je ziet alle producten die momenteel worden beoordeeld voor verlengde garantie. Aanvragen die jouw actie vereisen, verschijnen bovenaan de lijst, zodat je ze gemakkelijk kunt afhandelen.
Wat elke status van een verlengde garantie aanvraag betekent
-
Nieuw
De registratie is nog niet afgerond. Tik op de aanvraag om de ontbrekende gegevens toe te voegen en deze te voltooien. -
In afwachting van goedkeuring
Je product wordt beoordeeld. Je ontvangt binnen enkele dagen een update in de app. Zorg dat je notificaties aan hebt zodat je deze niet mist. -
Correctie nodig
Sommige informatie komt niet overeen of is onvolledig. Tik op de aanvraag om te zien wat er bijgewerkt moet worden en corrigeer dit. -
Goedgekeurd
Je product is geaccepteerd in het verlengde garantieprogramma. De dekking begint zodra de fabrieksgarantie afloopt. -
Afgewezen
De aanvraag kon niet worden geaccepteerd. Tik op de aanvraag om de reden te zien. Als je denkt dat de beslissing onjuist is, kun je contact opnemen met ons Supportteam om een bezwaar in te dienen.