U kunt snel alle producten controleren die u al hebt geregistreerd voor de Uitgebreide Garantie. Dit helpt u te zien wanneer elke garantie begint, of deze actief is en wat u vervolgens kunt doen als er iets gerepareerd moet worden.
Voordat we beginnen
Om toegang te krijgen tot uw geregistreerde producten, moet u ervoor zorgen dat u een actief abonnement heeft dat Uitgebreide Garantie omvat: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) of Enterprise (Business).
- Aankopen gedaan met uw standaard ZEN-kaart op deze abonnementen krijgen 1 jaar Uitgebreide Garantie.
- Aankopen gedaan met uw ZEN PRO-kaart op PRO-, Smart- en Enterprise-abonnementen krijgen 2 jaar Uitgebreide Garantie.
Hoe u uw geregistreerde producten kunt bekijken
- Log in op uw ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het ondermenu.
Zakelijke rekening: selecteer in plaats daarvan “Meer ZEN”. - Tik op “Uitgebreide Garantie”.
- Als u nog geen producten hebt toegevoegd, ziet u een welkomstscherm waar u uw eerste product kunt registreren.
- Als u al producten hebt geregistreerd, ziet u een lijst met alle geaccepteerde items of de status van uw productaanvraag.
Wat u ziet in de productlijst
Elk product toont een status om u te helpen begrijpen wat momenteel gedekt is:
-
Fabrikantgarantie actief
U ziet de datum waarop uw ZEN Uitgebreide Garantie zal beginnen. -
Fabrikantgarantie verlopen, ZEN Uitgebreide Garantie actief
Tik op het product om volledige details te zien of een claim in te dienen. -
Beide garanties verlopen
U ziet de volledige garantieperiodes ter referentie.
Als u al een verzoek tot vergoeding van reparatiekosten hebt ingediend, vindt u de status hiervan in de details van uw product.
Hoe u een geregistreerd product kunt verwijderen
U kunt een product op elk moment verwijderen door onderaan de productdetails “Product verwijderen” te selecteren.
Belangrijk
Als u een product verwijdert meer dan 90 dagen na aankoop, wordt de Uitgebreide Garantie permanent geannuleerd en kan deze niet opnieuw worden toegevoegd.