Als u op 03.09.2026 een e-mail van ons heeft ontvangen, legt deze de aankomende updates van de ZEN-voorwaarden uit.
Hieronder vindt u een overzicht van wat er verandert en wanneer dit voor u van toepassing is.
Wat verandert er vanaf 03.09.2026
Deze updates gelden vanaf de dag dat u de e-mail over de updates van de voorwaarden ontvangt.
- We hebben in de voorwaarden verduidelijkt dat als er een extra vergoeding van toepassing is, u deze zult zien voordat u een actie goedkeurt die in de app wordt gestart. Dit omvat geen kosten die door anderen in rekening worden gebracht, zoals een geldautomaatbeheerder of een handelaar.
- We hebben uitgelegd welke diensten en functies zakelijke en e-commerce klanten kunnen gebruiken in het MY.ZEN.COM-portaal.
- We hebben regels toegevoegd voor Mastercard Click to Pay voor e-commerce klanten.
Wat er binnenkort komt
Deze wijzigingen worden nu aangekondigd, maar treden later in werking voor bestaande klanten.
Bekijk uw e-mail voor de exacte data die op uw account van toepassing zijn.
- We hebben verduidelijkt wat ZEN Care dekt: betalingen die u rechtstreeks bij een handelaar doet met uw ZEN-kaart.
- We hebben uitgelegd hoe we de identiteit van een klant bevestigen wanneer zij ons vragen hun account te sluiten.
- We hebben een onderhoudsvergoeding geïntroduceerd voor gesloten accounts die nog onopgeëiste gelden bevatten.
Deze is alleen van toepassing als er geld in het account achterblijft nadat het is gesloten. Neem uw saldo op voordat u sluit, dan is er geen vergoeding. U kunt het bedrag zien op onze prijspagina's: - We hebben verduidelijkt hoe individueel overeengekomen prijzen worden gecommuniceerd en toegepast voor zakelijke klanten.
- We hebben bijgewerkt hoe we wisselkoersen berekenen voor e-commerce klanten.
- We hebben een vereiste toegevoegd voor VASPs en andere financiële instellinghandelaren om KYCC-gegevens te verstrekken.
- We hebben de voorwaarden toegevoegd met betrekking tot de acceptatie van de ZEN.COM CashCard voor e-commerce klanten.
Als u het niet eens bent met de wijzigingen
Als u het niet eens bent met de wijzigingen, kunt u uw ZEN-account kosteloos sluiten.
Zie ook: