Informatie
Cryptocurrencydiensten zijn alleen beschikbaar voor klanten van ZEN.COM UAB. Als je account bij ZEN-UK Limited of ZEN.COM PTE. LTD. staat, kun je deze diensten niet gebruiken.
Cryptocurrency voor het eerst gebruiken kan verwarrend zijn. In deze handleiding lees je wat je moet weten voordat je je account opwaardeert of cryptocurrency verstuurt met de ZEN.COM-app.
Je hebt een cryptowallet of exchange nodig
Om cryptocurrency te versturen, gebruik je een externe dienst. Dit kan het volgende zijn:
- een cryptowallet (een app of apparaat waarin je crypto bewaart en verstuurt)
- een crypto-exchange (een platform waarop je crypto koopt, verkoopt en overmaakt)
ZEN.COM maakt geen cryptowallets aan en beheert ze niet. Je moet je eigen wallet gebruiken.
Kies de juiste valuta en het juiste netwerk
Elke cryptocurrency kan op verschillende netwerken werken. Wanneer je je account opwaardeert of een cryptocurrency-transactie verstuurt, moet je ervoor zorgen dat:
- de valuta (bijvoorbeeld BTC of ETH) overeenkomt
- het netwerk dat je in je wallet of exchange selecteert hetzelfde is als het netwerk dat in de ZEN.COM-app wordt weergegeven
Als ze niet overeenkomen, komt je transactie mogelijk niet aan en kunnen de tegoeden mogelijk niet worden teruggehaald.
Controleer de kosten voordat je verstuurt
Cryptotransacties omvatten netwerkkosten die door de blockchain in rekening worden gebracht. Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat je verstuurt.
Om problemen te voorkomen:
- zorg ervoor dat het bedrag dat bij de betaaldienstverlener aankomt overeenkomt met wat je in de ZEN.COM-app ziet
- overweeg een iets hoger bedrag te versturen als er kosten van toepassing zijn
Wat er met je crypto gebeurt
Wanneer je je account opwaardeert:
- wordt je cryptocurrency omgewisseld naar EUR
- slaat ZEN.COM geen crypto op
- zie je alleen het omgerekende bedrag in je EUR-account
Ga voor meer informatie over het opwaarderen met cryptocurrency in ZEN.COM naar: Je ZEN-account opwaarderen met cryptocurrency
Wanneer je een cryptocurrency-transactie vanuit ZEN.COM verstuurt:
- worden de tegoeden van je EUR-accountsaldо afgeschreven
Ga voor meer informatie over cryptocurrency-transacties in ZEN.COM naar: Cryptocurrency kopen en versturen
Cryptocurrencytransacties en opwaarderingen worden verwerkt door vertrouwde externe aanbieders. ZEN.COM maakt alleen fiatgeld (zoals USD en EUR) over tussen jou en deze aanbieders.
Blijf veilig
Als iets niet goed voelt aan een wallet of ontvanger, verstuur de transactie dan niet. Lees meer over risico’s in ons artikel over veiligheid.