Informatie
Cryptocurrency-diensten zijn alleen beschikbaar voor klanten van ZEN.COM UAB. Als uw account bij ZEN-UK Limited of ZEN.COM PTE. LTD. is, kunt u deze diensten niet gebruiken.
Cryptocurrency voor het eerst gebruiken kan verwarrend aanvoelen. Deze gids legt uit wat u moet weten voordat u uw account opwaardeert of cryptocurrency verzendt met de ZEN.COM-app.
U heeft een crypto wallet of exchange nodig
Om cryptocurrency te verzenden, gebruikt u een externe dienst. Dit kan zijn:
- een crypto wallet (een app of apparaat waar u crypto opslaat en verzendt)
- een crypto exchange (een platform waar u crypto koopt, verkoopt en overzet)
ZEN.COM maakt of beheert geen crypto wallets. U moet uw eigen wallet gebruiken.
Kies de juiste valuta en het juiste netwerk
Elke cryptocurrency kan op verschillende netwerken draaien. Wanneer u uw account opwaardeert of een cryptocurrency-overdracht verzendt, zorg dan dat:
- de valuta (bijvoorbeeld USDT of ETH) overeenkomt
- het netwerk dat u selecteert in uw wallet of exchange hetzelfde is als dat in de ZEN.COM-app wordt weergegeven
Als deze niet overeenkomen, kan uw overdracht niet aankomen en is het mogelijk niet om de fondsen terug te halen.
Controleer de kosten voordat u verzendt
Crypto-overdrachten bevatten netwerkvergoedingen die door de blockchain in rekening worden gebracht. Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat u verzendt.
Om problemen te voorkomen:
- zorg dat het bedrag dat de betalingsprovider bereikt overeenkomt met wat u in de ZEN.COM-app ziet
- overweeg een iets hoger bedrag te verzenden als er kosten van toepassing zijn
Wat er met uw crypto gebeurt
Wanneer u uw account opwaardeert:
- wordt uw cryptocurrency omgewisseld in EUR
- slaat ZEN.COM geen crypto op
- ziet u alleen het omgerekende bedrag in uw EUR-account
Voor meer informatie over cryptocurrency-opwaarderingen in ZEN.COM, bekijk: Hoe u uw ZEN-account opwaardeert met cryptocurrency
Wanneer u een cryptocurrency-overdracht verzendt vanuit ZEN.COM:
- worden de fondsen van uw EUR-accountsaldo afgetrokken
Voor meer informatie over cryptocurrency-overdrachten in ZEN.COM, bekijk: Hoe u cryptocurrency koopt en verzendt
Cryptocurrency-overdrachten en opwaarderingen worden verwerkt door vertrouwde externe providers. ZEN.COM transferreert alleen fiatgeld (zoals USD en EUR) tussen u en die providers.
Blijf veilig
Als er iets niet klopt aan een wallet of ontvanger, verzend de overdracht dan niet. Lees meer over risico’s in ons artikel over beveiliging.