De pincode van uw ZEN Card helpt uw geld te beschermen. Hoe u deze kunt wijzigen, hangt af van het type kaart dat u gebruikt.
Dit is wat mogelijk is voor fysieke en virtuele kaarten.
Virtuele kaarten
Om veiligheidsredenen wordt de pincode voor een virtuele kaart ingesteld wanneer u de kaart bestelt en kan deze later niet worden gewijzigd.
Als u de pincode opnieuw nodig heeft, kunt u deze veilig bekijken in de kaartgegevens in de ZEN.COM-app.
Fysieke kaarten
U kunt de pincode van uw fysieke ZEN Card wijzigen bij een geldautomaat.
Houd voordat u begint rekening met het volgende:
- U heeft uw huidige pincode nodig. U kunt deze veilig bekijken in de kaartgegevens in de ZEN.COM-app.
- Het wijzigen van uw pincode bij een geldautomaat kost 1 EUR, zoals vermeld in onze Prijzen voor Particuliere en Zakelijke klanten.
Hoe u uw pincode bij een geldautomaat wijzigt
- Steek uw fysieke kaart in de geldautomaat.
- Voer uw huidige pincode in.
- Kies op het scherm van de geldautomaat de optie om uw pincode te wijzigen.
- Volg de instructies op het scherm om een nieuwe pincode in te stellen.
Zodra bevestigd, is uw nieuwe pincode direct actief.