Je kunt een ZEN Card in de app verwijderen als je deze niet meer nodig hebt of als deze verloren is. Dit artikel legt uit hoe je een kaart verwijdert, wat er gebeurt na het verwijderen en hoe terugbetalingen worden afgehandeld.
Voordat je je kaart verwijdert
Het verwijderen van een kaart is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Zodra je een ZEN Card verwijdert:
- Wordt de digitale versie van de kaart die is toegevoegd aan Apple Pay of Google Pay automatisch gedeactiveerd.
- Worden alle nieuwe transacties met de kaart geweigerd.
Let op: het verwijderen van een kaart blokkeert geen terugbetalingen. Eventuele terugbetalingen die naar een verwijderde kaart worden gestuurd, worden nog steeds op je rekening verwerkt.
Hoe je je ZEN Card in de app verwijdert
Volg deze stappen om een kaart te verwijderen:
- Log in op je ZEN.COM app en selecteer “Kaarten” in het onderste menu.
- Kies de kaart en tik op "Kaart verwijderen" eronder.
- Bevestig door "Ja" te selecteren.
Dat is alles. De kaart werkt onmiddellijk niet meer. Na een paar dagen verdwijnt deze ook uit je kaartenlijst.
Goed om te weten
- Je kunt een verwijderde kaart niet opnieuw activeren.
- Als je de kaart later toch nog nodig hebt, moet je een nieuwe bestellen.
- Terugbetalingen voor eerdere transacties worden zoals gewoonlijk verwerkt, zelfs na verwijdering.