Let op: dit artikel beschrijft de 1 jaar verlengde garantie die beschikbaar is bij standaard ZEN-kaarten. Als u een ZEN Pro-kaart met 2 jaar verlengde garantie gebruikt, open dan dit artikel.
Het indienen van uw claim voor 1 jaar verlengde garantie hangt af van wanneer u het product hebt gekocht. Kies de optie die overeenkomt met uw aankoopdatum.
Voor producten gekocht vóór 1.01.2025 worden claims rechtstreeks afgehandeld door AXA.
Als u niet zeker weet waar te beginnen, staat het nummer dat u nodig hebt al in uw ZEN.COM-app.
Hoe het contactnummer van AXA te vinden
Als u dit leest op een apparaat met de ZEN.COM-app geïnstalleerd, tik dan op deze link om direct naar het scherm Verlengde Garantie te gaan, of volg deze stappen:
- Log in op uw ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
Zakelijke rekening: selecteer in plaats daarvan “Meer ZEN”. - Tik op “Verlengde Garantie”.
-
Tik op het “i”-pictogram in de rechterbovenhoek.
-
Scroll helemaal naar beneden en kies “Claimaanvraag bij AXA”.
U ziet het contactnummer van de verzekeraar voor uw land.
Houd deze gegevens bij de hand wanneer u contact opneemt met AXA:
- Individuele klant: de eerste 8 cijfers van uw ZEN-kaart en de naam van uw abonnement. Dit artikel legt uit hoe u uw momenteel actieve ZEN-abonnement kunt controleren.
- Zakelijke klant: de eerste 8 cijfers van uw kaartnummer.