U kunt uw ZEN Abonnementsplan op elk moment beheren zodat het aansluit bij wat u nu nodig heeft. Of u nu meer voordelen wilt of liever een lagere maandprijs, overschakelen is eenvoudig. U kunt hier de voordelen van elk Plan bekijken.
Om uw actieve Plan te bekijken of te wijzigen, of uw volgende abonnementsbetaaldatum te zien, tik op deze link op een apparaat met de ZEN.COM-app geïnstalleerd, of volg de onderstaande stappen.
Hoe u uw Plan controleert, wijzigt of annuleert
- Log in op uw ZEN.COM-app en tik op uw initialen in de linkerbovenhoek.
- Tik op “ZEN plan”. U ziet uw actieve Plan en de volgende factureringsdatum.
- Veeg naar links of rechts om andere beschikbare Plannen en hun voordelen te bekijken. Wanneer u het Plan vindt dat bij uw behoeften past, zorg er dan voor dat u voldoende saldo op uw ZEN-account heeft om de maandelijkse vergoeding voor het nieuwe Plan te dekken en bevestig de wijziging.
Upgrade naar een hoger Plan
Als u een upgrade uitvoert, wordt uw nieuwe Plan binnen enkele minuten geactiveerd. De abonnementsvergoeding voor het nieuwe Plan wordt direct in rekening gebracht bij het overstappen:
- van Free Plan naar Gold, Platinum of PRO,
- van Gold Plan naar Platinum of PRO,
- van Platinum Plan naar PRO,
- van Smart Plan naar Enterprise (Business).
U kunt de voordelen van het nieuwe Plan gebruiken zodra de upgrade actief is.
Downgrade naar een lager Plan
Als u overschakelt naar een lager Plan, gaat de wijziging in aan het einde van uw huidige factureringsperiode. U wordt niet extra gefactureerd en er is geen terugbetaling voor de resterende tijd. Dit geldt bij het overstappen:
- van PRO Plan naar Platinum, Gold of Free,
- van Platinum Plan naar Gold of Free,
- van Gold Plan naar Free,
- van Enterprise Plan naar Smart (Business).
Wanneer de factureringsperiode eindigt en de downgrade is voltooid, stopt de toegang tot de voordelen van het hogere Plan. Dit omvat functies zoals de ZEN PRO Card, het Reward Zone geld-terug-programma of 2 jaar verlengde garantie. Uw ZEN PRO Card wordt dan een standaard ZEN Card.
Informatie
Wijzigingen in plannen in de ZEN.COM-app zijn alleen beschikbaar voor standaard ZEN-plannen:
- Persoonlijk: Free, Gold, Platinum, PRO.
- Zakelijk: Smart, Enterprise.
Als u een speciaal Zakelijk Plan heeft en dit wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via de in-app chat op uw mobiele apparaat of stuur een e-mail naar hello@zen.com.
Zie ook: