Wanneer je elektronica koopt met je ZEN PRO Kaart en het product registreert in de ZEN.COM app, krijg je twee extra jaren garantie bovenop de fabrieksgarantie. Dit helpt je langer beschermd te blijven zonder extra kosten.
Wat je nodig hebt om in aanmerking te komen
Om de 2-jarige Uitgebreide Garantie te activeren:
- Je individuele account moet een actief Pro Plan hebben, of je zakelijke account moet een actieve ZEN PRO Kaart hebben.
- Je moet de gehele aankoop betalen met je ZEN PRO Kaart, zonder tussenpersonen, gespreide betalingen of BNPL-diensten.
-
Je moet elk product binnen 90 dagen na aankoop registreren in de ZEN.COM app. Bij het registreren van het product moet je:
- een duidelijke foto maken nadat je de verpakking hebt ontvangen en geopend
- een aankoopbewijs uploaden, zoals: bon (met of zonder kopersgegevens), naamfactuur, bedrijfsfactuur
- het juiste serienummer invoeren. Het serienummer op het servicerapport dat later voor reparatie wordt gebruikt, moet overeenkomen met het nummer dat je in de app hebt geregistreerd.
Wat de Uitgebreide Garantie dekt
De 2-jarige Uitgebreide Garantie:
- Verlengt de oorspronkelijke fabrieksgarantie met 24 maanden.
- Dekt alleen nieuwe producten.
- Is van toepassing op artikelen gekocht bij bedrijven geregistreerd in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. Belastingvrije zones zijn uitgesloten.
- Is alleen van toepassing als de fabrieksgarantie maximaal 36 maanden duurt.
- Vergoedt reparatiekosten tot de waarde van het product dat oorspronkelijk met je ZEN PRO Kaart is gekocht.
Voor volledige details, bekijk de ZEN Uitgebreide Garantievoorwaarden.
Dekkingslimieten
- Je kunt tot twee garantieclaims per kalenderjaar indienen.
- De totale gecombineerde waarde van goedgekeurde claims mag niet meer zijn dan €5000 per kalenderjaar.
Wanneer de Uitgebreide Garantie eindigt
De Uitgebreide Garantie is een gratis voordeel gekoppeld aan je actieve Pro Plan (voor individuele accounts) of actieve ZEN PRO Kaart (voor zakelijke accounts). Het eindigt automatisch als:
- je Pro Plan langer dan 3 dagen wordt geannuleerd, of
- je ZEN PRO Kaart langer dan 3 dagen inactief is.
Wanneer dit gebeurt, verliezen alle geregistreerde producten de Uitgebreide Garantie bescherming.
Dit voordeel kan niet worden gekocht, overgedragen of verkocht.
Wat er gebeurt nadat de fabrieksgarantie is verlopen
Als je product kapot gaat nadat de fabrieksgarantie is verlopen:
- Laat de reparatie uitvoeren in een erkend servicecentrum.
- Volg de instructies beschreven in deze gids om een verzoek tot terugbetaling van reparatiekosten in te dienen.
Zie ook: