Du kan koble ZEN-kontoen din til Binance for raskt å overføre midler mellom de to tjenestene. Når de er koblet sammen, er uttak vanligvis umiddelbare.
Viktig informasjon
For øyeblikket er uttak mellom Binance og ZEN.COM kun tilgjengelig for brukere fra Polen og Ukraina.
Mens Binance jobber med sin MiCA-lisensiering, gjelder følgende for Binance x ZEN.COM-tjenester:
- Innskudd i fiat til Binance via ZEN.COM er satt på pause fra 1. juli 2026.
- Uttak i fiat fra Binance via ZEN.COM vil være tilgjengelig til 31. desember 2026.
Disse endringene gjelder kun for fiat-overføringer mellom ZEN.COM og Binance. All kryptovaluta du har hos Binance forblir din å administrere direkte med dem.
Datoer kan endres etter hvert som den regulatoriske situasjonen utvikler seg. Vi vil sende deg e-post med eventuelle oppdateringer om dine betalinger med Binance. Ingen andre ZEN.COM-tjenester påvirkes av denne endringen.
Før du begynner
For å koble kontoene dine vellykket, sørg for at følgende opplysninger stemmer nøyaktig overens i både ZEN og Binance:
- Fullt juridisk navn (inkludert mellomnavn)
- Fødselsdato
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Hjemmeadresse
- Identitetsdokument brukt for verifisering
ZEN støtter ikke kyrilliske tegn i kontodata. Hvis dine Binance-detaljer bruker kyrilliske tegn, endre dem til latinske tegn før du kobler til.
Hvis noen av disse opplysningene er forskjellige, vil tilkoblingen mislykkes, og du vil se en feilmelding.
Hvis du trenger å oppdatere opplysningene dine:
- I ZEN.COM, følg: Hvordan oppdatere identitetsopplysningene dine
- I Binance, besøk Binance Support Center.
Støttede valutaer
Følgende valutaer støttes for uttak fra Binance:
- Brukere fra Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Brukere fra Ukraina: EUR, PLN
Uttak krediteres til tilsvarende valutakonto i ZEN.COM-appen din.
For eksempel, hvis du tar ut EUR, vises midlene på din EUR-konto.
Hvordan ta ut midler fra Binance ved bruk av ZEN
Viktig
For å ta ut midler fra Binance ved bruk av ZEN, må du verifisere din ZEN Personlig-konto i ZEN.COM-appen.
Hvis du tidligere bare har brukt ZEN til å sette inn midler til Binance:
- Last ned ZEN.COM-appen.
- Logg inn med samme telefonnummer som brukes i Binance.
- Fullfør verifiseringsprosessen i appen.
Når din ZEN Personlig-konto er verifisert, kan du fortsette med uttak.
Steg for å ta ut:
- Logg inn på Binance-kontoen din og velg “Kjøp krypto” øverst på siden.
-
Velg “Uttak”, og velg deretter valutaen din.
- Velg “ZEN.COM” som uttaksmetode og velg "Fortsett".
- Skriv inn uttaksbeløpet, forhåndsvis detaljene, og klikk “Bekreft”.
- Fullfør sikkerhetsverifiseringen om nødvendig og velg “Send inn”.
Behandlingstid og gebyrer for uttak
- Når behandlet, settes midlene direkte inn på din ZEN-konto i valgt valuta.
- Du kan sjekke uttaksstatus i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Uttak" ved å åpne denne lenken.
- Uttak er vanligvis umiddelbare. Forsinkelser kan oppstå hvis ekstra transaksjonskontroller kreves.
- Gebyrer vises i Binance før bekreftelse. Etter fullføring kan du se de endelige transaksjonsdetaljene i din ZEN transaksjonshistorikk. Gebyrprosentene kan variere basert på Binances retningslinjer.
Hvis noe ikke fungerer
Nedenfor er de vanligste situasjonene og hva du bør sjekke.
Jeg ser ikke ZEN.COM som et uttaksalternativ i Binance
Mulige årsaker:
- Ditt land støttes ikke (kun Polen og Ukraina er kvalifisert).
- Din Binance-konto krever identitetsverifisering.
- Din Binance-konto krever ytterligere verifisering eller profiloppdateringer.
I disse tilfellene, vennligst kontakt Binance Support.
Jeg får en feil under Binance-tilkobling
Den vanligste årsaken er en avvik i personopplysninger mellom dine ZEN- og Binance-kontoer.
Sørg for at følgende opplysninger er helt like i begge tjenester:
- Navn (inkludert mellomnavn)
- Fødselsdato
- E-post
- Telefonnummer
- Adresse
- Identitetsdokument
- Kun latinske tegn
For å oppdatere dine ZEN.COM-opplysninger, se: Hvordan oppdatere identitetsopplysningene dine.
For å oppdatere dine Binance-opplysninger, besøk Binance Support Center.
Hvis alt stemmer og feilen vedvarer, kontakt ZEN Support.
Jeg fullførte et innskudd men ser ikke midlene i Binance
Sjekk innskuddsstatus i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Innskudd" ved å åpne denne lenken.
Hvis det viser som vellykket, men midlene ikke er synlige på din Binance-konto:
- Vent noen minutter i tilfelle verifiseringskontroller.
- Oppdater Binance-appen eller nettsiden.
- Hvis problemet fortsetter, kontakt Binance Support ved å velge “Kontakt CS” ved siden av transaksjonen.
Jeg fullførte et uttak men ser ikke midlene i ZEN
Sjekk uttaksstatus i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Uttak" ved å åpne denne lenken.
Hvis det viser som vellykket, men midlene ikke er synlige på din ZEN-konto:
- Vent noen minutter i tilfelle verifiseringskontroller.
- Oppdater ZEN.COM-appen.
- Hvis problemet fortsetter, kontakt ZEN Support.