Du kan koble din ZEN-konto til Binance for raskt å overføre midler mellom de to tjenestene. Når tilkoblingen er gjort, er uttak vanligvis umiddelbare.
Viktig informasjon
Mens Binance jobber med sin MiCA-lisensiering, gjelder følgende for Binance x ZEN.COM-tjenester:
- Innskudd av fiat til Binance via ZEN.COM er satt på pause fra 1. juli 2026.
- Uttak av fiat fra Binance via ZEN.COM vil være tilgjengelig til 31. desember 2026.
Disse endringene gjelder kun for fiat-overføringer mellom ZEN.COM og Binance. All kryptovaluta du har hos Binance forblir din å administrere direkte med dem.
Datoer kan endres etter hvert som det regulatoriske landskapet utvikler seg. Vi vil sende deg e-post med eventuelle oppdateringer om dine betalinger med Binance. Ingen andre ZEN.COM-tjenester påvirkes av denne endringen.
Før du begynner
For å koble kontoene dine vellykket, sørg for at følgende opplysninger stemmer nøyaktig i både ZEN og Binance:
- Fullt juridisk navn (inkludert mellomnavn)
- Fødselsdato
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Hjemmeadresse
- Identitetsdokument brukt for verifisering
ZEN støtter ikke kyrilliske tegn i kontodata. Hvis dine Binance-opplysninger bruker kyrilliske tegn, endre dem til latinske tegn før tilkobling.
Hvis noen av disse opplysningene er forskjellige, vil tilkoblingen mislykkes, og du vil se en feilmelding.
Hvis du trenger å oppdatere dine opplysninger:
- I ZEN.COM, følg: Hvordan oppdatere dine identitetsopplysninger
- I Binance, besøk Binance Support Center.
Støttede valutaer
Følgende valutaer støttes for uttak fra Binance:
- Brukere fra Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Brukere fra Ukraina: EUR, PLN
Uttak krediteres til tilsvarende valutakonto i din ZEN.COM-app.
For eksempel, hvis du tar ut EUR, vil midlene vises på din EUR-konto.
Hvordan ta ut midler fra Binance ved bruk av ZEN
Viktig
For å ta ut midler fra Binance ved bruk av ZEN, må du verifisere din ZEN Personal-konto i ZEN.COM-appen.
Hvis du tidligere kun har brukt ZEN for å sette inn midler til Binance:
- Last ned ZEN.COM-appen.
- Logg inn med samme telefonnummer som brukes i Binance.
- Fullfør verifiseringsprosessen i appen.
Når din ZEN Personal-konto er verifisert, kan du fortsette med uttak.
Steg for å ta ut:
- Logg inn på din Binance-konto og velg “Kjøp krypto” øverst på siden.
-
Velg “Ta ut”, og deretter velg din valuta.
- Velg “ZEN.COM” som uttaksmetode og trykk "Fortsett".
- Skriv inn uttaksbeløpet, forhåndsvis detaljene, og klikk “Bekreft”.
- Fullfør sikkerhetsverifisering om nødvendig og velg “Send inn”.
Behandlingstid og gebyrer for uttak
- Når behandlet, settes midlene direkte inn på din ZEN-konto i valgt valuta.
- Du kan sjekke status for uttaket i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Ta ut" ved å åpne denne lenken.
- Uttak er vanligvis umiddelbare. Forsinkelser kan oppstå hvis det kreves ytterligere transaksjonskontroller.
- Gebyrer vises i Binance før bekreftelse. Etter fullføring kan du se de endelige transaksjonsdetaljene i din ZEN-transaksjonshistorikk. Gebyrprosenten kan variere basert på Binances retningslinjer.
Hvis noe ikke fungerer
Nedenfor er de vanligste situasjonene og hva du bør sjekke.
Jeg ser ikke ZEN.COM som et uttaksalternativ i Binance
Mulige årsaker:
- Ditt land støttes ikke (kun Polen og Ukraina er kvalifisert).
- Din Binance-konto krever identitetsverifisering.
- Din Binance-konto krever ytterligere verifisering eller profiloppdateringer.
I disse tilfellene, vennligst kontakt Binance Support.
Jeg får en feil under tilkobling til Binance
Den vanligste årsaken er en avvik i personopplysninger mellom dine ZEN- og Binance-kontoer.
Sørg for at følgende opplysninger er helt like i begge tjenester:
- Navn (inkludert mellomnavn)
- Fødselsdato
- E-post
- Telefonnummer
- Adresse
- Identitetsdokument
- Kun latinske tegn
For å oppdatere dine ZEN.COM-opplysninger, se: Hvordan oppdatere dine identitetsopplysninger.
For å oppdatere dine Binance-opplysninger, besøk Binance Support Center.
Hvis alt stemmer og feilen vedvarer, kontakt ZEN Support.
Jeg fullførte et innskudd, men ser ikke midler i Binance
Sjekk innskuddsstatus i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Innskudd" ved å åpne denne lenken.
Hvis det vises som vellykket, men midlene ikke er synlige på din Binance-konto:
- Vent noen minutter i tilfelle verifiseringskontroller.
- Oppdater Binance-appen eller nettsiden.
- Hvis problemet fortsetter, kontakt Binance Support ved å velge “Kontakt CS” ved siden av transaksjonen.
Jeg fullførte et uttak, men ser ikke midler i ZEN
Sjekk uttaksstatus i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Ta ut" ved å åpne denne lenken.
Hvis det vises som vellykket, men midlene ikke er synlige på din ZEN-konto:
- Vent noen minutter i tilfelle verifiseringskontroller.
- Oppdater ZEN.COM-appen.
- Hvis problemet fortsetter, kontakt ZEN Support.