Har du sendt penger via kortoverføring ved en feil? Dette kan du gjøre.
Kortoverføringer behandles umiddelbart, så de kan ikke kanselleres eller reverseres etter at de er sendt. Dobbeltsjekk alltid beløpet og mottakeropplysningene før du bekrefter en overføring i ZEN.COM-appen, slik at du unngår å sende penger til feil kort.
Hvis du sendte en overføring til et kort ved en feil, kan du prøve å kontakte mottakeren direkte og be vedkommende om å refundere beløpet.
Hvis du tror at overføringen til kortet var del av en svindel eller et bedrageri, må du rapportere det til politiet og kontakte oss umiddelbart for mer veiledning.
Trenger du hjelp? Vi er alltid her for deg:
- i supportchatten i ZEN.COM-appen (åpne lenken på mobilenheten din, forventet ventetid vises når du kobles til en agent). For å sikre at du ikke går glipp av et svar fra en supportagent, må du kontrollere at ZEN.COM-appen har tillatelse til å sende push-varsler på mobilenheten din.
- i chatten i ZEN.COM-hjelpesenteret. Velg knappen som vises nederst til høyre på skjermen når du besøker hjelpesenteret vårt, for å starte en chat.
- via e-post på hello@zen.com (vi svarer vanligvis innen 24 timer). Når du kontakter oss via e-post, må du sende meldingen fra e-postadressen som er knyttet til ZEN-kontoen din.
Se også: