Problem
Dlaczego moje doładowanie zostało odrzucone?
Rozwiązanie
ZEN pozwala na szybkie i bezpieczne doładowanie konta w wielu walutach. Najczęstsze powody odrzucenia doładowań konta to:
- Przekroczone limity doładowania ZEN. Aby uzyskać więcej informacji na temat limitów doładowania ZEN, kliknij tutaj.
- Przekroczone limity transakcji w Twoim banku, np. limit transakcji karty. Upewnij się, że ustawiłeś poprawne limity transakcji na koncie, które jest używane do doładowania ZEN.
- Doładowanie odrzucone przez Twój bank z powodu jego wewnętrznych zasad. Aby uzyskać więcej informacji na temat regulacji innych banków, kliknij tutaj.
- Używanie instrumentu płatniczego (na przykład karty) wydanego dla innej osoby. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.
- Niewystarczające środki na koncie, z którego zainicjowano transakcję. Upewnij się, że masz wystarczające środki na koncie, które jest używane do doładowania ZEN.
- Przekroczony czas na potwierdzenie transakcji. Twoje doładowanie może być potwierdzone zbyt późno. Upewnij się, że potwierdzasz transakcję w swoim banku, gdy zobaczysz powiadomienie, ponieważ zazwyczaj transakcje czekają na potwierdzenie maksymalnie kilka minut.
Jeśli na Twoim koncie ZEN występują nieudane doładowania, spróbuj ponownie z mniejszą kwotą lub użyj przelewu bankowego, aby wysłać środki do ZEN.