Moja karta ZEN nie została dostarczona

Pytanie

Co mogę zrobić, jeśli karta fizyczna do mnie nie dotarła?

Odpowiedź

Przede wszystkim sprawdź, czy zamówiłeś/aś kartę fizyczną (zobacz: Jak zamówić kartę fizyczną?).
Jeśli zamówiłeś/aś tylko kartę wirtualną, powinna ona być natychmiast dostępna w aplikacji ZEN.

Aktualnie nie posiadamy w ofercie opcji śledzenia przesyłki. Jeśli zamówiłeś kartę fizyczną, powinieneś ją otrzymać w ciągu 21 dni roboczych. Jeśli po upływie tego czasu nadal nie otrzymałeś/aś swojej karty ZEN, skontaktuj się z nami poprzez czat w aplikacji (otwórz link na urządzeniu z zainstalowaną aplikacją ZEN), gdzie otrzymasz pomoc w zastrzeżeniu aktualnej karty i zamówieniu nowej bez dodatkowych opłat.

Zobacz też: Kraje, do których można dostarczyć fizyczną Kartę ZEN

Czy ten artykuł był pomocny?