Jeśli Twoja karta ZEN zbliża się do daty wygaśnięcia, zazwyczaj nie musisz nic robić. W większości przypadków karta jest odnawiana automatycznie, dzięki czemu możesz dalej płacić bez przerwy.
Twoja karta zostanie odnowiona za darmo, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Karta nie została zablokowana ani usunięta z aplikacji ZEN.COM
- Karta została użyta przynajmniej raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed wygaśnięciem
Po odnowieniu karta zachowuje ten sam numer, ale otrzymuje nową datę ważności i kod CVC. Poniżej znajdziesz informacje, jak wygląda odnowienie kart wirtualnych i fizycznych.
Odnowienie kart wirtualnych
W 15. dniu miesiąca, w którym wygasa Twoja karta wirtualna, otrzymasz:
- e-mail oraz
- powiadomienie w aplikacji ZEN.COM
Przykład: jeśli Twoja karta wirtualna wygasa w 03/2026, otrzymasz powiadomienie 15 marca 2026 roku
Aby karta wirtualna została odnowiona, musi zostać wykonana przynajmniej jedna transakcja tą kartą w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed jej wygaśnięciem.
Jeśli warunki są spełnione, odnowienie następuje automatycznie. Karty wirtualne są odnawiane między 1 a 5 dniem przed datą wygaśnięcia.
Po odnowieniu karty otrzymasz powiadomienie potwierdzające w aplikacji ZEN.COM.
Odnowienie kart fizycznych
W 15. dniu miesiąca poprzedzającego wygaśnięcie Twojej karty fizycznej otrzymasz e-mail od ZEN.COM.
Przykład: jeśli Twoja karta fizyczna wygasa w 03/2026, e-mail otrzymasz 15 lutego 2026 roku.
Karta fizyczna zostanie odnowiona tylko wtedy, gdy była używana przynajmniej raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed wygaśnięciem. Ostatnia kwalifikująca się transakcja musi być dokonana nie później niż 6 dni przed datą ważności.
Nowa karta fizyczna zostanie dostarczona na Twój adres zamieszkania zapisany w ustawieniach konta ZEN. Jeśli chcesz ją wysłać na inny adres, upewnij się, że zaktualizujesz swój adres zamieszkania w aplikacji ZEN.COM przed odnowieniem.
Zobacz także