Pytanie
W jaki sposób sprawdzane są transakcje dokonywane za pośrednictwem ZEN? Co się stanie, jeśli moja transakcja będzie wymagała dodatkowej weryfikacji?
Odpowiedź
Dokonując transakcji za pośrednictwem ZEN, każda płatność jest sprawdzana przez nasze automatyczne systemy monitorujące. To standardowa procedura, którą musi przeprowadzić każdy bank i instytucja finansowa w Unii Europejskiej.
Jeśli transakcja wymaga ręcznego sprawdzenia, dbamy o to, aby została sprawdzona tak szybko, jak to możliwe — pamiętaj o sprawdzeniu swojej skrzynki e-mail, w tym folderu SPAM, aby zobaczyć wiadomości od nas. Aby przesłać potrzebną dokumentację, prosimy odpowiedzieć bezpośrednio na otrzymaną od nas wiadomość e-mail, korzystając z funkcji „Odpowiedz” w skrzynce odbiorczej poczty e-mail.
Weryfikacje prowadzone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Zobacz także: Jakie są podstawy prawne do przeprowadzenia weryfikacji?