Jeśli masz aktywny wycofany z oferty plan subskrypcji Pro w Polsce i płacisz za niego w PLN, możesz zachować plan Pro za 9,99 PLN miesięcznie. Twój plan nie zmieni się automatycznie na Better 19 grudnia 2026 r., jak wcześniej informowaliśmy.
Możesz nadal korzystać z Pro na dotychczasowych warunkach, dopóki nie zdecydujesz się zmienić planu subskrypcji lub go anulować.
Czy mój plan Pro zmieni się automatycznie na Better 19 grudnia 2026 r.?
Nie. Jeśli masz aktywny wycofany z oferty plan subskrypcji Pro w Polsce i płacisz w PLN, Twój plan pozostanie bez zmian.
Mogłeś otrzymać od nas wiadomość e-mail z informacją, że Twój plan Pro automatycznie zmieni się na Better 19 grudnia 2026 r. Ta zmiana została anulowana w przypadku Twojego planu.
Nie musisz nic robić, aby zachować subskrypcję planu Pro.
Czy opłata za moją subskrypcję planu Pro ulegnie zmianie?
Nie. Opłata za plan pozostanie na poziomie 9,99 PLN miesięcznie, dopóki utrzymujesz aktywną subskrypcję planu Pro.
Co się stanie, jeśli już wybrałem przejście na nowy plan?
Jeśli wybrano przejście na jeden z nowych planów subskrypcji, a zmiana nie weszła jeszcze w życie, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby anulować zmianę.
Twoja subskrypcja planu Pro będzie wtedy nadal obowiązywać na dotychczasowych warunkach, z miesięczną opłatą w wysokości 9,99 PLN.
Co się stanie, jeśli złożyłem wniosek o zamknięcie mojego konta ZEN?
Jeśli jesteś w trakcie zamykania konta ZEN, ale nie zostało ono jeszcze zamknięte, możesz anulować zamknięcie, logując się na swoje konto ZEN.
Twoje konto i aktywna subskrypcja planu Pro pozostaną na dotychczasowych warunkach.
Czy mogę ponownie aktywować subskrypcję planu Pro?
Nie. Wycofany z oferty plan Pro jest dostępny wyłącznie dla klientów, którzy utrzymują jego aktywną subskrypcję.
Jeśli anulowano subskrypcję planu Pro, nie możesz jej ponownie aktywować.
Czy mogę przejść na nowy plan, a później wrócić do planu Pro?
Nie. Od 24 października 2026 r. przejście z Pro na jeden z nowych planów subskrypcji jest nieodwracalne. Po przejściu nie będzie można wrócić do planu Pro.
Jeśli przed 24 października 2026 r. wybrano przejście na jeden z nowych planów subskrypcji, a zmiana nie weszła jeszcze w życie, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby anulować zmianę.
Czy otrzymam bon za migrację, jeśli pozostanę przy planie Pro?
Nie. Promocja dotycząca bonów na migrację planu jest dostępna dla klientów, którzy przejdą na nowy plan subskrypcji ZEN.COM do 2 listopada 2026 r. i spełnią warunki promocji.
Czy ta zmiana dotyczy również planów Free, Gold lub Platinum?
Nie. Ta zmiana dotyczy wyłącznie planów subskrypcji Pro w Polsce opłacanych w PLN.