Odpowiedź
Jeśli nie możesz dodać karty do Google Pay, sprawdź poniższe wskazówki:
- Google Pay działa na urządzeniach z systemem Android w wersji 9.0 lub nowszej. Sprawdź, jaki jest system operacyjny Twojego telefonu.
- Upewnij się, że Google Pay obsługuje płatności w kraju i regionie, w którym aktualnie się znajdujesz (link zewnętrzny). Google Pay może nie być dostępne we wszystkich krajach.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie:
- Posiada funkcję NFC i jest ona włączona.
- Obsługuje technologię host card emulation (HCE).
- Ma ustawioną blokadę ekranu.
- Ma certyfikat Play Protect (link zewnętrzny).
- Nie ma dostępu do roota.
- Nie ma niestandardowej pamięci ROM.
- Nie ma odblokowanego programu rozruchowego.
- Upewnij się, że imię i nazwisko oraz adres w ustawieniach profilu płatności Google (link zewnętrzny) są zgodne z informacjami zarejestrowanymi w ZEN.
- Uruchom ponownie swoje urządzenie, a następnie spróbuj ponowie dodać kartę do Google Pay.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.