Jeśli coś poszło nie tak z zakupem dokonanym za pomocą Twojej karty ZEN i sprzedawca nie odpowiada, Ochrona Zakupów ZEN Care może Ci pomóc. Ochrona Zakupów ZEN Care oferuje prosty sposób na zgłoszenie prośby o pomoc przy wadliwych produktach lub zwrotach pieniędzy, dzięki czemu nie musisz samodzielnie rozwiązywać problemu.
Jak wysłać zgłoszenie do Ochrony Zakupów ZEN Care
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i otwórz swoją historię transakcji.
- Znajdź zakończoną transakcję kartą, którą chcesz zgłosić.
- Stuknij „Pomoc”, a następnie wybierz „ZEN Care”.
- Opisz, co się stało, i dołącz wszelkie dokumenty, które mogą pomóc nam w rozpatrzeniu Twojej sprawy.
Otrzymasz aktualizacje e-mailem lub za pośrednictwem powiadomień w aplikacji.
O czym warto pamiętać
- Ochrona Zakupów ZEN Care dotyczy zakupów opłaconych bezpośrednio kartą ZEN, w tym płatności dokonanych za pomocą Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay i Garmin Pay.
- Płatności dokonane za pośrednictwem pośredników (na przykład PayPal, Curve oraz usługi Kup Teraz Zapłać Później) nie są objęte ochroną.
- Liczba zgłoszeń do Ochrony Zakupów ZEN Care, które możesz złożyć, zależy od Twojego planu subskrypcji ZEN.COM. Sprawdź nasz cennik, aby uzyskać szczegóły.