Você pode vincular sua conta ZEN à Binance para mover fundos rapidamente entre os dois serviços. Uma vez conectados, os saques geralmente são instantâneos.
Informações importantes
Enquanto a Binance trabalha em sua licença MiCA, o seguinte se aplicará aos serviços Binance x ZEN.COM:
- Depósitos em moeda fiduciária para Binance via ZEN.COM estão pausados a partir de 1º de julho de 2026.
- Saques em moeda fiduciária da Binance via ZEN.COM permanecerão disponíveis até 31 de dezembro de 2026.
Essas mudanças aplicam-se apenas a transferências fiduciárias entre ZEN.COM e Binance. Qualquer criptomoeda que você tenha na Binance continua sob seu controle diretamente com eles.
As datas podem ser alteradas conforme a situação regulatória evolua. Enviaremos e-mails com quaisquer atualizações sobre seus pagamentos com a Binance. Nenhum outro serviço da ZEN.COM será afetado por essa mudança.
Antes de começar
Para conectar suas contas com sucesso, certifique-se de que os seguintes dados coincidam exatamente tanto no ZEN quanto na Binance:
- Nome completo legal (incluindo nome do meio)
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Documento de identidade usado para verificação
O ZEN não suporta caracteres cirílicos nos dados da conta. Se seus dados na Binance usarem caracteres cirílicos, altere-os para caracteres latinos antes de conectar.
Se algum desses dados for diferente, a conexão falhará e você verá uma mensagem de erro.
Se precisar atualizar seus dados:
- No ZEN.COM, siga: Como atualizar seus dados de identidade
- Na Binance, visite o Centro de Suporte da Binance.
Moedas suportadas
As seguintes moedas são suportadas para saques na Binance:
- Usuários da Polônia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Usuários da Ucrânia: EUR, PLN
Os saques são creditados na conta da moeda correspondente no seu app ZEN.COM.
Por exemplo, se você sacar EUR, os fundos aparecerão na sua conta EUR.
Como sacar fundos da Binance usando ZEN
Importante
Para sacar fundos da Binance usando ZEN, você deve verificar sua conta ZEN Pessoal no app ZEN.COM.
Se você usou o ZEN anteriormente apenas para depositar fundos na Binance:
- Baixe o app ZEN.COM.
- Faça login usando o mesmo número de telefone usado na Binance.
- Complete o processo de verificação no app.
Uma vez que sua conta ZEN Pessoal esteja verificada, você pode prosseguir com os saques.
Passos para sacar:
- Faça login na sua conta Binance e selecione “Comprar Cripto” no topo da página.
-
Selecione “Sacar”, então escolha sua moeda.
- Selecione “ZEN.COM” como método de saque e escolha "Continuar".
- Digite o valor do saque, revise os detalhes e clique em “Confirmar”.
- Taxas adicionais definidas pela Binance podem ser aplicadas. Você sempre verá quaisquer taxas aplicáveis antes de confirmar a transação.
- Taxas adicionais definidas pela Binance podem ser aplicadas. Você sempre verá quaisquer taxas aplicáveis antes de confirmar a transação.
- Complete a verificação de segurança se necessário e selecione “Enviar”.
Tempo de processamento do saque e taxas
- Uma vez processados, os fundos são depositados diretamente na sua conta ZEN na moeda selecionada.
- Você pode verificar o status do saque na Binance em “Pedidos” → “Pedido Fiat” → "Sacar" abrindo este link.
- Os saques geralmente são instantâneos. Atrasos podem ocorrer se verificações adicionais da transação forem necessárias.
- As taxas são mostradas na Binance antes da confirmação. Após a conclusão, você pode ver os detalhes finais da transação no histórico de transações do seu ZEN. As porcentagens das taxas podem variar conforme as políticas da Binance.
Se algo não estiver funcionando
Abaixo estão as situações mais comuns e o que verificar.
Não vejo ZEN.COM como opção de saque na Binance
Possíveis razões:
- Seu país não é suportado (apenas Polônia e Ucrânia são elegíveis).
- Sua conta Binance requer verificação de identidade.
- Sua conta Binance requer verificações adicionais ou atualizações de perfil.
Nesses casos, por favor, contate o Suporte da Binance.
Vejo um erro durante a conexão com a Binance
A razão mais comum é uma incompatibilidade nos dados pessoais entre suas contas ZEN e Binance.
Certifique-se de que os seguintes dados sejam exatamente os mesmos em ambos os serviços:
- Nome (incluindo nome do meio)
- Data de nascimento
- Número de telefone
- Endereço
- Documento de identidade
- Apenas caracteres latinos
Para atualizar seus dados no ZEN.COM, veja: Como atualizar seus dados de identidade.
Para atualizar seus dados na Binance, visite o Centro de Suporte da Binance.
Se tudo coincidir e o erro persistir, contate o Suporte ZEN.
Completei um depósito mas não vejo fundos na Binance
Se mostrar como bem-sucedido, mas os fundos não estiverem visíveis na sua conta Binance:
- Aguarde alguns minutos em caso de verificações.
- Atualize seu app ou site da Binance.
- Se o problema continuar, contate o Suporte da Binance selecionando “Contato CS” ao lado da transação.
Completei um saque mas não vejo fundos no ZEN
Verifique o status do saque na Binance em “Pedidos” → “Pedido Fiat” → "Sacar" abrindo este link.
Se mostrar como bem-sucedido, mas os fundos não estiverem visíveis na sua conta ZEN:
- Aguarde alguns minutos em caso de verificações.
- Atualize seu app ZEN.COM.
- Se o problema continuar, contate o Suporte ZEN.