Às vezes, uma Stone que você usa no programa de cashback da Reward Zone precisa de uma verificação extra. Isso geralmente acontece quando a transação não corresponde totalmente à categoria da Stone. Enquanto a revisamos, o status aparece como “Processando”.
Quando sua Stone pode ser revisada
O aplicativo ZEN.COM pode precisar fazer uma revisão quando o tipo de transação não se encaixa no propósito da Stone.
Por exemplo, uma Support Stone é destinada a pagamentos de caridade ou arrecadação de fundos. Se você tentar usá-la para outro tipo de compra, a solicitação será enviada para revisão em vez de ser aceita imediatamente.
Essas verificações mantêm a Reward Zone justa e garantem que as Stones sejam usadas conforme o previsto.
Quanto tempo a revisão leva
A revisão pode levar até 3 dias úteis.
Você receberá uma notificação no aplicativo assim que for concluída. Não há nada que você precise fazer enquanto isso.
O que acontece após a revisão
Sua Stone pode ser:
-
Aceita.
A Stone é usada, e você recebe a Recompensa vinculada a ela. -
Recusada.
A Stone retorna para sua Reward Zone para que você possa usá-la novamente em uma transação que se encaixe na categoria. Se sua solicitação para usar uma Stone foi recusada, leia este artigo para mais detalhes.