Se o seu acesso ao Reward Zone ficar inativo, você não perderá os Shards que já ganhou. Eles permanecerão na sua conta até que você os use, sejam revertidos ou expirem.
Você também poderá resgatar um Stone recebido de outro usuário da ZEN.COM, mesmo que não tenha acesso atual ao Reward Zone.
Quando o acesso ao Reward Zone fica inativo
O acesso ao Reward Zone fica inativo quando você deixa de ter um produto ativo que inclua o Reward Zone. Isso pode acontecer quando:
- seu cartão ZEN com o Reward Zone ativado fica inativo
- seu cartão ZEN PRO fica inativo
- seu plano de assinatura paga da ZEN.COM fica inativo
Os planos Better, Best e ZEN incluem acesso ao Reward Zone. O plano Good não inclui.
Se o seu acesso ao Reward Zone ficar inativo
Se você já tiver ganhado Shards e depois perder o acesso ao Reward Zone, os Shards existentes permanecerão na sua conta.
Eles permanecerão na sua conta até que sejam:
- usados
- revertidos (nas situações mencionadas aqui)
- expirados
Qualquer período de validade aplicável continua correndo enquanto o seu acesso ao Reward Zone estiver inativo. Quando seu cartão ZEN ou plano de assinatura elegível voltar a ficar ativo, você poderá começar a ganhar Shards e usar os Shards que ainda não tiverem expirado.
Se você receber um Stone de outro usuário da ZEN.COM
Se outro usuário da ZEN.COM enviar um Stone enquanto você não tiver acesso ativo ao Reward Zone, ainda será possível resgatá-lo.
Nessa situação, seu acesso ao Reward Zone fica limitado a:
- resgatar Stones recebidos de outros usuários da ZEN.COM
- conceder Gratitude Shards ao remetente
Para saber como isso funciona, consulte: Como funciona o recebimento de Stones de ZEN Buddies
Se sua conta ZEN for encerrada
Se sua conta ZEN for encerrada, seus Shards e Stones não utilizados poderão ser perdidos sem compensação.