Se a sua solicitação de conta ZEN Business foi rejeitada, isso significa que não podemos abrir uma conta para a sua empresa com base na solicitação enviada.
Você receberá um e-mail confirmando a decisão. Você também pode consultar o status da sua solicitação no portal MY.ZEN.COM.
Por que minha solicitação foi rejeitada?
Há diferentes motivos pelos quais uma solicitação de conta ZEN Business pode ser rejeitada. Isso pode incluir informações ausentes, problemas com a verificação ou o fato de a sua empresa não atender aos nossos requisitos.
Se pudermos informar o motivo específico da rejeição, você o encontrará no e-mail que enviamos.
Em alguns casos, não podemos divulgar o motivo exato da nossa decisão devido a requisitos de segurança, regulamentares ou de políticas internas.
Posso solicitar uma conta ZEN Business novamente?
Isso depende do motivo pelo qual a sua solicitação foi rejeitada.
Talvez você possa enviar uma nova solicitação se o problema puder ser resolvido. Por exemplo:
- Informações ou documentos ausentes: você não forneceu as informações solicitadas antes do prazo ou se recusou a fornecê-las. Você pode fazer uma nova solicitação assim que tiver os documentos necessários.
- Dados incorretos na solicitação: sua solicitação continha informações incorretas ou precisa ser enviada novamente. Você pode preencher uma nova solicitação com os dados corretos.
- Empresa inativa: sua empresa foi suspensa, dissolvida ou estava inativa por outro motivo. Você pode fazer uma solicitação com uma empresa registrada e ativa.
- Solicitação retirada: você pediu anteriormente que encerrássemos a sua solicitação. Você pode enviar uma nova se decidir abrir uma conta ZEN Business.
Se a sua solicitação foi rejeitada devido a uma conta ZEN Business existente ou a outra solicitação pendente para a mesma empresa, não é necessário fazer uma nova solicitação. A rejeição não afetará sua conta existente nem a solicitação pendente.
Para outros motivos de rejeição, talvez não seja possível enviar uma nova solicitação. Consulte o e-mail de rejeição para saber se você pode fazer uma nova solicitação.
Posso contestar a rejeição?
Não. As decisões sobre solicitações de conta ZEN Business são finais e não há processo de contestação.
Entrar em contato com o suporte da ZEN.COM não mudará a decisão.
Se você for elegível para fazer uma nova solicitação, poderá enviar uma nova solicitação depois de resolver o problema que causou a rejeição anterior.