Se você mudou de ideia sobre uma reclamação ou um relatório de Proteção de Compra ZEN Care, pode cancelá-lo a qualquer momento. Às vezes, os problemas se resolvem sozinhos, e isso é completamente normal.
Para cancelar seu caso, escreva para hello@zen.com ou responda ao e-mail que você recebeu com o número do seu caso. Inclua o número do caso e uma breve nota informando que deseja encerrar o caso. Isso nos ajuda a processá-lo rapidamente do seu lado.
Assim que sua mensagem chegar, seu caso será encerrado.
Veja também: Como registrar uma reclamação no ZEN.COM