Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce să fac dacă cardul meu ZEN expiră în curând?
Răspuns
Dacă cardul tău ZEN se apropie de data expirării, cardul nu a fost restricționat sau eliminat din aplicația ZEN și a fost utilizat în ultimele 6 luni înainte de expirare, acesta va fi reemis automat gratuit.
Reînnoirea cardurilor virtuale:
Cu 14 zile înainte ca cardul tău să expire, ți se va trimite un mesaj prin email și o notificare din aplicația ZEN despre cardul virtual care expiră. Te rugăm să notezi că pentru ca cardul să fie reemis, trebuie să existe un minimum de o tranzacție efectuată cu acesta în ultimele 6 luni înainte de a primi notificarea.
Când cardul este reînnoit automat, vei primi o notificare din aplicația ZEN. Cardurile virtuale sunt reînnoite automat cu 5 până la 3 zile înainte ca cardul să expire.
Reînnoirea cardurilor fizice:
Cu o lună și jumătate înainte ca cardul tău fizic să expire, vei primi un email de la ZEN. Te rugăm să notezi că pentru ca cardul să fie reemis, trebuie să existe un minimum de o tranzacție efectuată cu acesta în ultimele 6 luni înainte de a primi mesajul.
Noul card fizic va fi livrat la adresa pe care ai furnizat-o în setările aplicației ca adresă de Acasă. Te rugăm să o actualizezi în aplicația ZEN dacă ai nevoie ca cardul să fie livrat în altă parte.
Vezi de asemenea: Comandă un card virtual, Comandă un card fizic