Dacă data de expirare a cardului tău ZEN se apropie, de obicei nu trebuie să faci nimic. În majoritatea cazurilor, cardul este reînnoit automat, astfel încât să poți continua să plătești fără întreruperi.
Cardul tău va fi reemis gratuit dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:
- Cardul nu a fost restricționat sau eliminat din aplicația ZEN.COM
- Cardul a fost utilizat cel puțin o dată în ultimele 6 luni înainte de expirare
Atunci când un card este reînnoit, acesta păstrează același număr de card, dar primește o nouă dată de expirare și un nou cod CVC. Mai jos vei găsi informații despre modul în care funcționează reînnoirea cardurilor virtuale și fizice.
Reînnoirea cardurilor virtuale
În data de 15 a lunii în care expiră cardul tău virtual, vei primi:
- un e-mail și
- o notificare în aplicația ZEN.COM
Exemplu: dacă cardul tău virtual expiră în 03/2026, vei primi o notificare pe 15 martie 2026.
Pentru ca cardul virtual să fie reînnoit, trebuie să fi fost efectuată cel puțin o tranzacție cu acesta în ultimele 6 luni înainte de expirare.
Dacă sunt îndeplinite condițiile, reînnoirea are loc automat. Cardurile virtuale sunt reînnoite cu 5 până la 1 zi înainte de data expirării.
După reînnoirea cardului, vei primi o notificare de confirmare în aplicația ZEN.COM.
Reînnoirea cardurilor fizice
În data de 15 a lunii anterioare expirării cardului tău fizic, vei primi un e-mail de la ZEN.COM.
Exemplu: dacă cardul tău fizic expiră în 03/2026, vei primi e-mailul pe 15 februarie 2026.
Cardul fizic este reînnoit numai dacă a fost utilizat cel puțin o dată în ultimele 6 luni înainte de expirare. Ultima tranzacție eligibilă trebuie efectuată cu cel puțin 6 zile înainte de data expirării.
Noul card fizic este livrat la adresa de domiciliu salvată în setările aplicației. Dacă dorești să fie trimis la o altă adresă, asigură-te că îți actualizezi adresa de domiciliu în aplicația ZEN.COM înainte de reînnoire.
Vezi și