Dacă ceva nu a mers bine cu o achiziție făcută cu cardul ZEN, iar vânzătorul nu răspunde, Protecția pentru cumpărături ZEN Care te poate ajuta. Aceasta oferă o modalitate simplă de a solicita ajutor pentru retururi sau rambursări, astfel încât să nu trebuiască să rezolvi problema singur(ă).
Cum să trimiți o solicitare prin Protecția pentru cumpărături ZEN Care
- Conectează-te la aplicația ZEN.COM și deschide istoricul tranzacțiilor.
- Găsește tranzacția cu cardul finalizată pe care vrei să o raportezi.
- Atinge „Primește ajutor”, apoi alege „ZEN Care”.
- Descrie ce s-a întâmplat și atașează orice documente care ne-ar putea ajuta să analizăm cazul.
Vei primi actualizări prin e-mail sau prin notificări în aplicație.
Lucruri de reținut
- Protecția pentru cumpărături ZEN Care se aplică achizițiilor plătite direct cu cardul ZEN, inclusiv plăților efectuate cu Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay și Garmin Pay.
- Plățile efectuate prin intermediari (de exemplu, PayPal, Curve și serviciile Cumpără acum, plătește mai târziu) nu sunt acoperite.
- Numărul de solicitări pentru Protecția pentru cumpărături ZEN Care pe care le poți trimite depinde de planul tău de abonament ZEN.COM. Consultă pagina de prețuri pentru detalii.