Dacă ceva nu a mers bine cu o achiziție făcută cu Cardul tău ZEN și vânzătorul nu răspunde, Protecția la Cumpărături ZEN Care te poate ajuta. Aceasta oferă o modalitate simplă de a solicita ajutor pentru retururi sau rambursări, astfel încât să nu fii nevoit să rezolvi problema singur.
Cum să trimiți o solicitare de Protecție la Cumpărături ZEN Care
- Conectează-te în aplicația ZEN.COM și deschide istoricul tranzacțiilor.
- Găsește tranzacția cu cardul finalizată pe care dorești să o raportezi.
- Apasă pe “Obține ajutor”, apoi alege “ZEN Care”.
- Descrie ce s-a întâmplat și atașează orice documente care ne pot ajuta să analizăm cazul tău.
Vei primi actualizări prin e-mail sau prin notificări în aplicație.
Lucruri de reținut
- Protecția la Cumpărături ZEN Care se aplică achizițiilor plătite direct cu Cardul tău ZEN, inclusiv plăților efectuate cu Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay și Garmin Pay.
- Plățile efectuate prin intermediari (de exemplu, PayPal, Curve și servicii Buy Now Pay Later) nu sunt acoperite.
- Numărul de solicitări de Protecție la Cumpărături ZEN Care pe care le poți face depinde de planul tău. Verifică pagina de prețuri pentru detalii.