Ak potrebujete výpis z účtu za minulý mesiac, môžete si ho stiahnuť priamo z aplikácie ZEN.COM. Výpis za aktuálny mesiac môžete tiež požiadať náš tím podpory.
Ako vygenerovať výpis z účtu
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v spodnom menu vyberte „Peňaženka“.
- Vyberte menu, pre ktorú potrebujete výpis.
- Ťuknite na tri bodky v pravom hornom rohu, potom ťuknite na „Výpisy“.
- Ťuknite na „Exportovať výpis“.
-
Vyberte mesiac a formát súboru. Výpis môžete vytvoriť vo formáte PDF alebo CSV.
Informácie
Výpisy v aplikácii môžete generovať iba za celé, minulé mesiace.
Ak potrebujete výpis za aktuálny mesiac, kontaktujte náš tím podpory cez chat v aplikácii. Môžu ho pre vás vytvoriť.
- Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa výpis vygeneruje, potom ho zdieľajte alebo uložte. Môžete ho poslať e-mailom, cez messenger alebo uložiť do zariadenia.
Potrebujete pomoc? Sme tu pre vás vždy:
- v chate podpory aplikácie ZEN.COM (otvorte odkaz na svojom mobilnom zariadení, pri pripájaní k agentovi sa zobrazí odhadovaný čas čakania). Aby ste nepremeškali odpoveď od agenta podpory, uistite sa, že aplikácia ZEN.COM má povolené posielať push notifikácie na vašom mobilnom zariadení.
- v chate Centra pomoci ZEN.COM. Pre začatie chatu použite tlačidlo v pravom dolnom rohu obrazovky pri prehliadaní nášho Centra pomoci.
- e-mailom na hello@zen.com (zvyčajne odpovedáme do 24 hodín). Keď nás kontaktujete e-mailom, prosím, pošlite správu z e-mailovej adresy prepojenej s vaším ZEN účtom.
Pozrite tiež: Nemôžem vygenerovať mesačný výpis