Ak ste dostali upozornenie, že vaša virtuálna karta je neaktívna, zvyčajne to znamená, že sa karta určitý čas nepoužívala. Stále máte čas ponechať ju aktívnu.
Ak si chcete ponechať virtuálnu kartu, vykonajte s touto kartou aspoň jednu úspešnú platbu do 25. dňa mesiaca, v ktorom ste dostali upozornenie. Môže ísť o akúkoľvek akceptovanú transakciu.
Prečo sa to stáva
Ak sa virtuálna karta 6 mesiacov nepoužíva, môžeme ju zatvoriť podľa našich Podmienok kariet ZEN. Pomáha to chrániť váš účet a zabezpečiť, aby neaktívne karty zbytočne zostávali otvorené.
Čo bude nasledovať
Ak vykonáte jednu akceptovanú transakciu pred 25. dňom mesiaca, karta zostane aktívna do dátumu skončenia jej platnosti alebo do uplynutia ďalších 6 mesiacov bez transakcie.
Ak sa nevykoná žiadna transakcia, karta sa na konci daného mesiaca automaticky zatvorí.
Ak ju potrebujete, v aplikácii ZEN.COM si môžete kedykoľvek objednať novú virtuálnu kartu.
Upozornenie
Toto pravidlo sa vzťahuje iba na virtuálne karty ZEN. Nevzťahuje sa na fyzické karty ZEN.