Vidieť rovnakú objednávku uvedenú viackrát na vašom bankovom výpise môže byť mätúce. Vo väčšine prípadov je to dočasné a vyrieši sa samo.
Toto sa zvyčajne stáva, keď sa platba pokúsila uskutočniť viackrát, napríklad po chybe alebo prerušení počas platby. Jeden alebo viac takýchto pokusov môže byť zobrazených ako čakajúce (pending).
Ak sú transakcie čakajúce
Ak je transakcia čakajúca a nebola dokončená, žiadne peniaze neboli odpočítané.
Vaša banka automaticky uvoľní zablokovanú sumu a vráti ju na váš účet počas nasledujúceho obdobia vyrovnania. Nemusíte robiť žiadne kroky.
Keď stav čakajúcej transakcie zmizne, zostane iba úspešne dokončená platba.
Ak je jedna transakcia dokončená a ostatné čakajúce
To znamená, že dokončená platba dorazila k obchodníkovi.
Všetky zostávajúce čakajúce transakcie by mali byť automaticky vrátené na váš účet počas nasledujúceho obdobia vyrovnania.
Nemusíte robiť nič ďalšie, kým sa to deje.
Ak je viacero dokončených poplatkov za rovnakú objednávku
Ak bolo dokončených viac než jedna platba, kontaktujte obchodníka, kde ste nákup uskutočnili, a požiadajte o vrátenie peňazí.
Vo väčšine prípadov sa to stane kvôli chybe spracovania na strane obchodníka a oni budú schopní vrátiť nadbytočný poplatok.