Čo znamená stav mojej transakcie cez ZEN Payment Gateway?

Keď platíte za objednávku pomocou ZEN Payment Gateway, vaša transakcia môže mať rôzne stavy. Každý z nich vám hovorí, čo sa deje s vašou platbou a čo môžete očakávať ďalej.

Vysvetlenie stavov transakcií

Nižšie sú možné stavy, ktoré môžete vidieť pri platbe v spolupracujúcom internetovom obchode.

Nová (Čaká sa na platbu)

Vaša platba ešte nebola potvrdená alebo transakcia nebola zaplatená.
Ak nebola žiadna suma zúčtovaná, môžete bezpečne skúsiť znova. Nedokončené transakcie sa považujú za zrušené a nebudú vykonané ďalšie pokusy o inkasovanie peňazí.

Spracováva sa

Vaša platba sa spracováva, ale ešte nie je dokončená.
Ak tento stav trvá dlhšie, než sa očakávalo, zistite tu, čo môže spôsobovať oneskorenia.

Dokončená

Vaša platba bola úspešne spracovaná.
Predajca by mal teraz doručiť vašu objednávku a môže pomôcť s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa produktu alebo doručenia.

Vrátená

Transakcia bola vrátená, buď na váš požiadanie, alebo na požiadanie predajcu.
Peniaze sú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili. V závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby to môže trvať od 3 do 28 pracovných dní.

Pozastavená

Vaša objednávka potrebuje ďalšiu overovaciu kontrolu.
Skontrolujte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri transakcii. Ak bude od vás niečo potrebné, dostanete tam aktualizácie.

Odmietnutá (Zamietnutá)

Platba bola odmietnutá kvôli bezpečnostným kontrolám alebo limitom platobnej metódy.
Ak vaša banka dočasne zadržala prostriedky, budú automaticky uvoľnené počas nasledujúceho vyrovnávacieho obdobia.
Ak sa chcete dozvedieť viac o odmietnutých platbách, pozrite si tento článok.

Predtým, než to skúsite znova

Pred opätovným pokusom o platbu alebo vytvorením novej objednávky vždy skontrolujte stav vášho predchádzajúceho pokusu. Pomáha to zabrániť neúmyselným duplicitným platbám alebo viacerým objednávkam.