Du kan länka ditt ZEN-konto till Binance för att snabbt flytta medel mellan de två tjänsterna. När de är kopplade är uttag vanligtvis omedelbara.
Viktig information
Medan Binance arbetar med sin MiCA-licensiering gäller följande för Binance x ZEN.COM-tjänster:
- Fiatinsättningar till Binance via ZEN.COM pausas från och med 1 juli 2026.
- Fiatuttag från Binance via ZEN.COM kommer att vara tillgängliga till och med 31 december 2026.
Dessa ändringar gäller endast fiatöverföringar mellan ZEN.COM och Binance. All kryptovaluta du har hos Binance förblir din att hantera direkt med dem.
Datum kan ändras i takt med att den regulatoriska situationen utvecklas. Vi skickar e-post till dig med eventuella uppdateringar om dina betalningar med Binance. Inga andra ZEN.COM-tjänster påverkas av denna förändring.
Innan du börjar
För att koppla dina konton framgångsrikt, se till att följande uppgifter matchar exakt i både ZEN och Binance:
- Fullständigt juridiskt namn (inklusive mellannamn)
- Födelsedatum
- E-postadress
- Telefonnummer
- Hemadress
- Identitetshandling som användes för verifiering
ZEN stödjer inte kyrilliska tecken i kontouppgifter. Om dina Binance-uppgifter använder kyrilliska tecken, ändra dem till latinska tecken innan du kopplar kontona.
Om någon av dessa uppgifter skiljer sig åt kommer anslutningen att misslyckas och du kommer att se ett felmeddelande.
Om du behöver uppdatera dina uppgifter:
- I ZEN.COM, följ: Hur du uppdaterar dina identitetsuppgifter
- I Binance, besök Binances Supportcenter.
Stödda valutor
Följande valutor stöds för uttag från Binance:
- Användare från Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Användare från Ukraina: EUR, PLN
Uttag krediteras till motsvarande valutakonto i din ZEN.COM-app.
Till exempel, om du tar ut EUR, visas medlen på ditt EUR-konto.
Hur du tar ut medel från Binance med ZEN
Viktigt
För att ta ut medel från Binance med ZEN måste du verifiera ditt ZEN Personliga konto i ZEN.COM-appen.
Om du tidigare bara använde ZEN för att sätta in medel till Binance:
- Ladda ner ZEN.COM-appen.
- Logga in med samma telefonnummer som används i Binance.
- Slutför verifieringsprocessen i appen.
När ditt ZEN Personliga konto är verifierat kan du fortsätta med uttag.
Steg för att ta ut:
- Logga in på ditt Binance-konto och välj “Köp krypto” högst upp på sidan.
-
Välj “Ta ut”, och välj sedan din valuta.
- Välj “ZEN.COM” som uttagsmetod och välj "Fortsätt".
- Ange uttagsbeloppet, granska uppgifterna och klicka på “Bekräfta”.
- Ytterligare avgifter som fastställs av Binance kan tillkomma. Du ser alltid eventuella avgifter innan du bekräftar transaktionen.
- Ytterligare avgifter som fastställs av Binance kan tillkomma. Du ser alltid eventuella avgifter innan du bekräftar transaktionen.
- Slutför säkerhetsverifieringen om det behövs och välj “Skicka”.
Bearbetningstid och avgifter för uttag
- När uttaget är bearbetat sätts medlen in direkt på ditt ZEN-konto i den valda valutan.
- Du kan kontrollera uttagsstatusen i Binance under “Order” → “Fiat Order” → "Ta ut" genom att öppna denna länk.
- Uttag är vanligtvis omedelbara. Förseningar kan uppstå om ytterligare transaktionskontroller krävs.
- Avgifter visas i Binance innan bekräftelse. Efter slutförandet kan du se de slutgiltiga transaktionsuppgifterna i din ZEN-transaktionshistorik. Avgiftsprocenten kan variera beroende på Binances policyer.
Om något inte fungerar
Nedan följer de vanligaste situationerna och vad du bör kontrollera.
Jag ser inte ZEN.COM som ett uttagsalternativ i Binance
Möjliga orsaker:
- Ditt land stöds inte (endast Polen och Ukraina är berättigade).
- Ditt Binance-konto kräver identitetsverifiering.
- Ditt Binance-konto kräver ytterligare verifiering eller profiluppdateringar.
I dessa fall, kontakta Binance Support.
Jag får ett fel vid anslutning till Binance
Den vanligaste orsaken är en skillnad i personuppgifter mellan dina ZEN- och Binance-konton.
Se till att följande uppgifter är exakt samma i båda tjänsterna:
- Namn (inklusive mellannamn)
- Födelsedatum
- E-post
- Telefonnummer
- Adress
- Identitetshandling
- Endast latinska tecken
För att uppdatera dina ZEN.COM-uppgifter, se: Hur du uppdaterar dina identitetsuppgifter.
För att uppdatera dina Binance-uppgifter, besök Binances Supportcenter.
Om allt stämmer och felet kvarstår, kontakta ZEN Support.
Jag har gjort en insättning men ser inga medel i Binance
Om det visar sig vara lyckat men medlen inte syns på ditt Binance-konto:
- Vänta några minuter ifall verifieringskontroller pågår.
- Uppdatera din Binance-app eller webbplats.
- Om problemet kvarstår, kontakta Binance Support genom att välja “Kontakta CS” bredvid transaktionen.
Jag har gjort ett uttag men ser inga medel i ZEN
Om det visar sig vara lyckat men medlen inte syns på ditt ZEN-konto:
- Vänta några minuter ifall verifieringskontroller pågår.
- Uppdatera din ZEN.COM-app.
- Om problemet kvarstår, kontakta ZEN Support.