Du kan länka ditt ZEN-konto till Binance för att snabbt flytta medel mellan de två tjänsterna. När de är kopplade är uttag vanligtvis omedelbara.
Viktig information
För närvarande är uttag mellan Binance och ZEN.COM endast tillgängliga för användare från Polen och Ukraina.
Medan Binance arbetar med sin MiCA-licensiering gäller följande för Binance x ZEN.COM-tjänster:
- Fiatinsättningar till Binance via ZEN.COM pausas från och med 1 juli 2026.
- Fiatuttag från Binance via ZEN.COM kommer att vara tillgängliga till och med 31 december 2026.
Dessa förändringar gäller endast fiatöverföringar mellan ZEN.COM och Binance. All kryptovaluta du har hos Binance förblir din att hantera direkt med dem.
Datum kan ändras i takt med att den regulatoriska situationen utvecklas. Vi kommer att skicka e-post till dig med eventuella uppdateringar om dina betalningar med Binance. Inga andra ZEN.COM-tjänster påverkas av denna förändring.
Innan du börjar
För att lyckas koppla dina konton, se till att följande uppgifter matchar exakt i både ZEN och Binance:
- Fullständigt juridiskt namn (inklusive mellannamn)
- Födelsedatum
- E-postadress
- Telefonnummer
- Hemadress
- Identitetshandling som används för verifiering
ZEN stöder inte kyrilliska tecken i kontouppgifter. Om dina Binance-uppgifter använder kyrilliska tecken, ändra dem till latinska tecken innan du kopplar kontona.
Om någon av dessa uppgifter skiljer sig åt kommer kopplingen att misslyckas och du kommer att se ett felmeddelande.
Om du behöver uppdatera dina uppgifter:
- I ZEN.COM, följ: Hur du uppdaterar dina identitetsuppgifter
- I Binance, besök Binance Support Center.
Stödda valutor
Följande valutor stöds för uttag från Binance:
- Användare från Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Användare från Ukraina: EUR, PLN
Uttag krediteras till motsvarande valutakonto i din ZEN.COM-app.
Till exempel, om du tar ut EUR, kommer medlen att visas på ditt EUR-konto.
Hur man tar ut medel från Binance med hjälp av ZEN
Viktigt
För att ta ut medel från Binance med ZEN måste du verifiera ditt ZEN Personliga konto i ZEN.COM-appen.
Om du tidigare bara använde ZEN för att sätta in medel till Binance:
- Ladda ner ZEN.COM-appen.
- Logga in med samma telefonnummer som används i Binance.
- Slutför verifieringsprocessen i appen.
När ditt ZEN Personliga konto är verifierat kan du fortsätta med uttagen.
Steg för att ta ut:
- Logga in på ditt Binance-konto och välj “Buy Crypto” högst upp på sidan.
-
Välj “Withdraw”, och välj sedan din valuta.
- Välj “ZEN.COM” som uttagsmetod och välj "Continue".
- Ange uttagsbeloppet, granska uppgifterna och klicka på “Confirm”.
- Slutför säkerhetsverifieringen om det behövs och välj “Submit”.
Uttagstid och avgifter
- När uttaget är behandlat sätts medlen in direkt på ditt ZEN-konto i den valda valutan.
- Du kan kontrollera uttagsstatus i Binance under “Orders” → “Fiat Order” → "Withdraw" genom att öppna denna länk.
- Uttag är vanligtvis omedelbara. Förseningar kan förekomma om ytterligare transaktionskontroller krävs.
- Avgifter visas i Binance innan bekräftelse. Efter slutförande kan du se de slutgiltiga transaktionsuppgifterna i din ZEN-transaktionshistorik. Avgiftsprocenten kan variera beroende på Binances policyer.
Om något inte fungerar
Nedan är de vanligaste situationerna och vad du bör kontrollera.
Jag ser inte ZEN.COM som ett uttagsalternativ i Binance
Möjliga orsaker:
- Ditt land stöds inte (endast Polen och Ukraina är berättigade).
- Ditt Binance-konto kräver identitetsverifiering.
- Ditt Binance-konto kräver ytterligare verifiering eller profiluppdateringar.
I dessa fall, vänligen kontakta Binance Support.
Jag ser ett fel vid anslutning till Binance
Den vanligaste orsaken är en avvikelse i personuppgifter mellan dina ZEN- och Binance-konton.
Se till att följande uppgifter är exakt desamma i båda tjänsterna:
- Namn (inklusive mellannamn)
- Födelsedatum
- E-post
- Telefonnummer
- Adress
- Identitetshandling
- Endast latinska tecken
För att uppdatera dina ZEN.COM-uppgifter, se: Hur du uppdaterar dina identitetsuppgifter.
För att uppdatera dina Binance-uppgifter, besök Binance Support Center.
Om allt stämmer och felet kvarstår, kontakta ZEN Support.
Jag har gjort en insättning men ser inga medel i Binance
Om det visar att insättningen lyckats men medlen inte är synliga på ditt Binance-konto:
- Vänta några minuter ifall verifieringskontroller pågår.
- Uppdatera din Binance-app eller webbplats.
- Om problemet kvarstår, kontakta Binance Support genom att välja “Contact CS” bredvid transaktionen.
Jag har gjort ett uttag men ser inga medel i ZEN
Om det visar att uttaget lyckats men medlen inte är synliga på ditt ZEN-konto:
- Vänta några minuter ifall verifieringskontroller pågår.
- Uppdatera din ZEN.COM-app.
- Om problemet kvarstår, kontakta ZEN Support.