Skickade pengar via krypto av misstag? Här är vad du kan göra.
Eftersom blockchain-transaktioner behandlas på ett decentraliserat nätverk, när en överföring har bekräftats, kan den inte stoppas eller återställas, även om pengarna skickades till en felaktig eller icke-existerande plånbok. Det enda sättet att återfå pengarna är att kontakta mottagaren och be dem att returnera beloppet.
För att vara säker, kontrollera alltid plånboksadressen och nätverket noggrant innan du bekräftar en överföring. Om något verkar misstänkt, granska våra säkerhetsrekommendationer innan du skickar några medel.
Om du tror att kryptotransfereringen var en del av en bluff eller bedrägeri, rapportera det till polisen och kontakta oss omedelbart för vidare vägledning.
Behöver du hjälp? Vi finns alltid här för dig:
- i ZEN.COM appens supportchatt (öppna länken på din mobila enhet, beräknad väntetid visas när du kopplar upp dig mot en agent). För att säkerställa att du inte missar ett svar från en supportagent, se till att ZEN.COM-appen har tillåtelse att skicka push-notiser på din mobila enhet.
- i ZEN.COM Help Center-chatten. Välj knappen som visas längst ner till höger på din skärm när du besöker vårt Help Center för att starta en chatt.
- via e-post hello@zen.com (vi svarar vanligtvis inom 24 timmar). När du kontaktar oss via e-post, vänligen skicka ditt meddelande från den e-postadress som är kopplad till ditt ZEN-konto.
Se även: