Skickade du pengar via kortöverföring av misstag? Här är vad du kan göra.
Kortöverföringar behandlas omedelbart, så de kan inte avbrytas eller återkallas när de väl är skickade. Kontrollera alltid belopp och mottagaruppgifter noggrant innan du bekräftar en överföring i din ZEN.COM-app för att undvika att skicka pengar till fel kort.
Om du skickade en överföring till ett kort av misstag, försök att kontakta mottagaren direkt och be dem återbetala beloppet.
Om du tror att överföringen till kortet var en del av en bedrägeri- eller scamaktivitet, anmäl det till polisen och kontakta oss omedelbart för vidare vägledning.
Behöver du hjälp? Vi finns alltid här för dig:
- i ZEN.COM app supportchatt (öppna länken på din mobila enhet, beräknad väntetid visas när du kopplas till en agent). För att säkerställa att du inte missar ett svar från en supportagent, se till att ZEN.COM-appen har tillåtelse att skicka push-notiser på din mobila enhet.
- i ZEN.COM Hjälpcenter chatt. Välj knappen som visas längst ner till höger på din skärm när du bläddrar i vårt Hjälpcenter för att starta en chatt.
- via e-post hello@zen.com (vi svarar vanligtvis inom 24 timmar). När du kontaktar oss via e-post, skicka gärna ditt meddelande från den e-postadress som är kopplad till ditt ZEN-konto.
Se även: