Har du skickat pengar via en kortöverföring av misstag? Så här kan du göra.
Kortöverföringar behandlas direkt och kan därför inte avbrytas eller återföras när de väl har skickats. Kontrollera alltid beloppet och mottagaruppgifterna noggrant innan du bekräftar en överföring i din ZEN.COM-app, så att du inte skickar pengar till fel kort.
Om du har skickat en överföring till ett kort av misstag kan du försöka kontakta mottagaren direkt och be dem återbetala beloppet.
Om du tror att överföringen till kortet var en del av en bluff eller ett bedrägeri ska du anmäla det till brottsbekämpande myndigheter och kontakta oss omedelbart för vidare vägledning.
Behöver du hjälp? Vi finns alltid här för dig:
- i supportchatten i ZEN.COM-appen (öppna länken på din mobila enhet, den beräknade väntetiden visas när du ansluter till en agent). För att inte missa ett svar från en supportagent kan du se till att ZEN.COM-appen tillåts skicka pushnotiser på din mobila enhet.
- i chatten i ZEN.COM Hjälpcenter. Välj knappen som visas längst ned till höger på skärmen när du besöker vårt Hjälpcenter för att starta en chatt.
- via e-post hello@zen.com (vi svarar vanligtvis inom 24 timmar). När du kontaktar oss via e-post ska du skicka meddelandet från den e-postadress som är kopplad till ditt ZEN-konto.
Se även: