Om din Deals Stone inte tillämpades som förväntat kan det vara förvirrande. Låt oss titta på de vanligaste situationerna och vad de betyder för dig.
Transaktionen returnerades efter att jag använde en Deals Stone
Om ett köp återbetalas efter att du använt en Deals Stone:
- Den cashback du fick för det köpet återkallas.
- Deals Stone förblir markerad som använd och återförs inte till ditt konto.
Deals Stones är kopplade till ett specifikt genomfört köp. När de har använts kan de inte återställas, även om transaktionen senare återbetalas.
Jag fick inte högre cashback
För att få ökad cashback måste du aktivera din Deals Stone innan du gör köpet.
Om du betalade först och försökte använda Deals Stone efter att transaktionen slutförts, kommer den högre cashbaken inte att gälla.
Deals Stones fungerar endast på framtida köp som påbörjas efter att Deals Stone aktiverats.
Jag kan inte använda en Deals Stone på en gammal transaktion
Deals Stones kan inte användas på tidigare transaktioner.
De fungerar endast på nya köp som görs efter aktivering. Cashback som redan mottagits kan inte uppgraderas med en Deals Stone.
Läs mer här: Hur man använder Stones
Partnerbutiken gick ut och min Deals Stone är otillgänglig
Ibland tar en partnerbutik en paus från ZEN Instant Cashback-programmet.
Om detta händer:
- Din Deals Stone för den butiken blir otillgänglig.
- Den kan inte användas förrän butiken återvänder till programmet.
Om du vill kan du konvertera en inaktiv Deals Stone till Fortune Stone Shards.
Läs mer här: Min Deals Stone är otillgänglig eller har gått ut