Det kan vara förvirrande när en Quest inte slutförs trots att du har gjort uppgiften. I de flesta fall saknas ett litet krav. Här är vad du ska kontrollera så att du kan slutföra din Quest och få din belöning.
Kontrollera uppgiftskrav
Vissa uppgifter har extra villkor. Du måste uppfylla dem innan uppgiften räknas som slutförd.
Till exempel kan en transaktion behöva:
- vara helt slutförd (inte väntande eller pågående)
- uppfylla ett minimivärde
- matcha en specifik kategori
Öppna uppgiftsdetaljerna för att försäkra dig om att du uppfyller alla krav.
Hur du kontrollerar uppgiftsdetaljer
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj "Belöningar" från menyn längst ner.
- Tryck på "Quests" för att se dina pågående Quests.
- Välj den Quest du vill kontrollera.
- Tryck på en uppgift för att visa dess detaljer.
Vissa uppgifter innehåller ytterligare instruktioner eller regler i denna sektion.
Vanliga orsaker till att din Quest inte är slutförd
-
Inte alla uppgiftskrav är uppfyllda
Kontrollera detaljer som transaktionsstatus, värde eller kategori. Ett saknat villkor kan blockera slutförandet. -
Questen har löpt ut eller återställts
Vissa Quests är tidsbegränsade. Om de löper ut kan din framsteg återställas. -
Det finns fler uppgifter i Questen
En Quest slutförs endast efter att alla dess uppgifter är avslutade.
Är det fortfarande inte slutfört?
Om allt ser korrekt ut och din uppgift fortfarande inte är markerad som slutförd, kontakta vårt supportteam. Vi kommer att kontrollera detaljerna tillsammans med dig.