Om du betalat för en beställning med ZEN Payment Gateway och ännu inte mottagit din produkt, är det första steget att kontrollera om betalningen slutfördes.
Steg 1: Kontrollera din transaktionsstatus
När du påbörjade betalningen fick du ett bekräftelsemail från ZEN.COM.
Öppna det mailet för att se den aktuella statusen för din transaktion.
Du kan hitta förklaringar till varje status här: Vad betyder statusen för min transaktion via ZEN Payment Gateway?
Detta låter dig snabbt bekräfta om betalningen gick igenom eller fortfarande väntar.
Steg 2: Om betalningen är slutförd, kontakta butiken
Om transaktionsstatus visar slutförd, men produkten ännu inte har anlänt, är nästa steg att kontakta kundsupporten hos den butik du handlade från.
Butiken ansvarar för att behandla beställningar, skicka produkter och dela leveransuppdateringar. De kan ge dig den mest exakta informationen om tidslinjer, förseningar eller leveransproblem.
När du ska kontakta ZEN.COM Support
Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt för att hjälpa till med frågor eller problem relaterade till betalningen eller själva transaktionen. Kontakta oss om det uppstår problem med din betalning, eller om transaktionsstatus inte ändras till slutförd trots att du betalade framgångsrikt.
ZEN.COM säljer eller levererar inte produkter som köpts via partnerbutiker. För leveransstatus, orderuppföljning eller saknade varor är butikens kundsupport alltid rätt ställe att börja.