När du betalar för en beställning med ZEN Payment Gateway kan din transaktion ha olika statusar. Var och en berättar vad som händer med din betalning och vad du kan förvänta dig härnäst.
Information
Den här artikeln förklarar transaktionsstatusar för betalningar som görs via ZEN E-Commerce Payment Gateway.
För att lära dig hur du kontrollerar statusen för en transaktion i ZEN.COM-appen, se denna artikel.
Transaktionsstatusar förklarade
Nedan är de möjliga statusar du kan se när du betalar i en samarbetande nätbutik.
Ny (Väntar på betalning)
Din betalning har ännu inte bekräftats, eller så har transaktionen inte betalats.
Om inga pengar har tagits kan du säkert försöka igen. Ofullständiga transaktioner behandlas som avbrutna och inga ytterligare försök att samla in medel kommer att göras.
Bearbetas
Din betalning behandlas, men är inte klar än.
Om denna status varar längre än väntat, läs här vad som kan orsaka förseningar.
Slutförd
Din betalning har behandlats framgångsrikt.
Handlaren bör nu leverera din beställning och kan hjälpa till med eventuella frågor relaterade till produkten eller leveransen.
Återbetalad
Transaktionen har återbetalats, antingen på din begäran eller handlarens.
Pengarna skickas tillbaka med samma betalningsmetod som du använde för att betala. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan detta ta från 3 till 28 arbetsdagar.
I väntan
Din beställning behöver ytterligare verifiering.
Kontrollera den e-postadress du använde för transaktionen. Om något behövs från dig kommer du att få uppdateringar där.
Avvisad (Nekad)
Betalningen avvisades på grund av säkerhetskontroller eller betalningsmetodgränser.
Om din bank tillfälligt höll pengarna kommer de automatiskt att släppas under nästa avvecklingsperiod.
För att lära dig mer om avvisade betalningar, se denna artikel.
Innan du försöker igen
Innan du försöker betala igen eller gör en ny beställning, kontrollera alltid statusen för ditt föregående försök. Detta hjälper till att undvika oavsiktliga dubbla betalningar eller flera beställningar.