Att se samma beställning listad mer än en gång på ditt kontoutdrag kan vara förvirrande. I de flesta fall är detta tillfälligt och löser sig självt.
Detta händer vanligtvis när en betalning har försökt genomföras mer än en gång, till exempel efter ett fel eller avbrott under kassan. Ett eller flera av dessa försök kan visas som väntande.
Om transaktionerna är väntande
Om en transaktion är väntande och inte har slutförts, har inga pengar dragits.
Din bank kommer automatiskt att släppa det blockerade beloppet och återföra det till ditt konto under nästa avräkningsperiod. Du behöver inte vidta några åtgärder.
När den väntande statusen försvinner återstår endast den framgångsrikt genomförda betalningen.
Om en transaktion är slutförd och de andra är väntande
Detta betyder att den slutförda betalningen har nått handlaren.
Eventuella återstående väntande transaktioner bör automatiskt återföras till ditt konto under nästa avräkningsperiod.
Du behöver inte göra något mer medan detta pågår.
Om det finns flera slutförda avgifter för samma beställning
Om mer än en betalning har slutförts, kontakta handlaren där du gjorde ditt köp och begär en återbetalning.
I de flesta fall beror detta på ett behandlingsfel hos handlaren, och de kan återbetala den extra avgiften.