Yanlışlıkla kripto ile para mı gönderdiniz? İşte yapabilecekleriniz.
Blockchain işlemleri merkezi olmayan bir ağda işlendiği için, bir transfer onaylandıktan sonra durdurulamaz veya geri alınamaz, hatta fonlar yanlış veya var olmayan bir cüzdana gönderilmiş olsa bile. Fonları kurtarmanın tek yolu, alıcıyla iletişime geçip tutarın geri gönderilmesini istemektir.
Güvende kalmak için, transferi onaylamadan önce her zaman cüzdan adresini ve ağı iki kez kontrol edin. Bir şey şüpheli görünüyorsa, herhangi bir fon göndermeden önce güvenlik önerilerimizi inceleyin.
Kripto transferinin bir dolandırıcılık veya sahtekarlık parçası olduğunu düşünüyorsanız, durumu kolluk kuvvetlerine bildirin ve daha fazla rehberlik için hemen bizimle iletişime geçin.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman yanınızdayız:
- ZEN.COM uygulaması destek sohbeti içinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilecektir). Destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamanız için, ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınızda push bildirimleri göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Yardım Merkezimizi gezerken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen butona tıklayarak sohbeti başlatabilirsiniz.
- e-posta yoluyla hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). E-posta ile iletişim kurduğunuzda, lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bakınız: