Lisanslı bir finansal kurum olarak, ZEN.COM her kullanıcıyı doğrulamak zorundadır. Bu, hesabınızı ve herkesin parasını güvende tutan şeydir. Kimliğinizi doğrulama zamanı geldiğinde, ZEN.COM uygulamanızda bununla ilgili bir mesaj göreceksiniz.
Başlamadan önce
Her şey hazır olduğunda doğrulama genellikle sadece birkaç dakika sürer. Aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:
- Geçerli, zarar görmemiş ve süresi dolmamış, desteklenen belgeler listemizde yer alan bir kimlik belgesi.
- Yüz taramanız için sessiz, iyi aydınlatılmış bir yer.
- Kararlı bir internet bağlantısı.
Bu küçük detaylar, sistemin fotoğrafınızı net bir şekilde yakalamasını ve belgenizi okumasını kolaylaştırır.
Başarılı doğrulama için ipuçları
Bazen kimlik kontrolleri ilk denemede geçmeyebilir. Bu, bilgiler belgenizle uyuşmadığında veya fotoğraf yeterince net olmadığında olabilir. Doğrulamayı sorunsuz tamamlamak ve yaygın hatalardan kaçınmak için şunları yapabilirsiniz:
-
Doğru belge türünü seçin.
Gerekirse, uygulamadaki listeden kullandığınız belgenin tam türünü seçin. Kategori belgenizle eşleşmeli ve desteklenen bir ülke tarafından verilmiş olmalıdır. -
Bilgilerinizi belgede olduğu gibi tam olarak girin.
Tam adınızı, tüm ikinci isimlerinizi ve soyadınızı olduğu gibi yazın. Takma adlar veya kısaltmalardan kaçının. Doğru yazım, sistemin verilerinizi tanımasına yardımcı olur. -
Geçerli ve net bir belge kullanın.
El yazısıyla yazılmış, süresi dolmuş veya hasar görmüş kimlik belgelerini kabul edemeyiz. Fotoğraf çekmeden önce belgeyi çatlak, yansıma veya leke açısından kontrol edin. -
Belgenin tamamını yakalayın.
Dört köşesinin tamamı çerçeve içine sığmalı ve belge düz bir yüzeye yerleştirilmelidir. Bu, görüntünün net ve okunabilir olmasını sağlar. -
Belgeleri ekrandan taramayın.
Bilgisayar ekranı veya başka bir telefondan fotoğraf çekmekten kaçının. -
Fotoğrafın net olduğundan emin olun.
Eğer bulanıksa, her detay görünene kadar tekrar çekin. Gerekirse kamera lensinizi temizleyin. -
Yüzünüzü doğru konumlandırın.
İstendiğinde, yüzünüzü çerçeve içine hizalayın ve ekrandaki talimatları izleyin. -
Yüzünüzün tamamını gösterin.
Fotoğraf çekilmeden önce şapka, gözlük veya maskeleri çıkarın. Gözlerinizi veya yüz hatlarınızı kapatan hiçbir şey olmamalıdır. -
İyi aydınlatma kullanın.
Yüzünüzün eşit şekilde görünmesi için ışık kaynağına karşı durun. Doğal gün ışığı en iyisidir.
Doğrulamanız geçmezse
Doğrulamanız hala başarısız olursa, nedenini bulmanıza ve işlemi tamamlamanıza yardımcı olacağız.
Yeni bir ZEN hesabı oluştururken veya belgeleri güncellerken
Özel rehberlik için aşağıdaki makalelerden birine bakın:
- “Kimliğinizi doğrulamak için daha fazla zamana ihtiyacımız var” mesajını görüyorum
- Kimlik doğrulamam başarısız oldu