Aldığınız nakitten daha yüksek bir tutar görmek kafa karıştırıcı olabilir. ZEN.COM, abonelik planınızın dışında ek ATM ücreti almaz; ancak ATM’nin kendisi ek ücret veya para birimi dönüşümü uygulamış olabilir. Bu durum yaygındır ve kullandığınız ATM’ye bağlıdır.
Kontrol etmenin hızlı bir yolu işlem geçmişinize bakmaktır. Burada ayrı bir ATM para çekme ücreti görmüyorsanız, ücret ZEN.COM tarafından değil, ATM tarafından alınmıştır.
Bu neden olabilir?
ATM ek ücreti
Bazı ATM’ler kendi kullanım ücretlerini alır. Ek ücret olarak adlandırılan bu ücret ZEN.COM tarafından değil, ATM işletmecisi tarafından belirlenir.
Para çekme işlemini onaylamadan önce ATM, bu ücret dahil toplam tutarı göstermelidir.
Ücret ekranda gösterilmediği hâlde yine de alındıysa bizimle iletişime geçin. Ne olduğunu kontrol etmenize yardımcı oluruz.
Dinamik Kur Dönüşümü (DCC)
Bir ATM, para çekme işlemini seçtiğiniz bir para birimine dönüştürmeyi önerebilir. Buna Dinamik Kur Dönüşümü denir. Kabul ederseniz döviz kuru ZEN.COM’dan değil, ATM’den gelir ve genellikle daha dezavantajlıdır.
Ek DCC ücretlerinden kaçınmak için her zaman bulunduğunuz ülkenin yerel para birimini seçin; örneğin Polonya’da PLN, Almanya’da EUR. ATM, onaylamadan önce döviz kurunu ve son tutarı göstermelidir. Göstermediyse ve yine de ücret alındıysa bizimle iletişime geçin.
Bilmenizde fayda var
- ZEN.COM, ATM ek ücretlerini veya DCC kurlarını kontrol etmez.
- ZEN.COM’un kendi ücretlerini her zaman abonelik planınızın fiyatlandırmasında görebilirsiniz.
Abonelik planınız belirli bir tutara kadar ZEN.COM ücreti olmadan ATM’den para çekme işlemlerini içeriyorsa bu yalnızca ZEN.COM’un aldığı ücretler için geçerlidir. ATM’ler yine de kendi ücretlerini alabilir. - ATM ücretleri ve döviz kuru bilgileri, para çekme işlemini onaylamadan önce görünür olmalıdır.
- Ek ücret, aldığınız nakit tutarını etkilemez.