Проблема
Чому моє поповнення було відхилено?
Рішення
ZEN дозволяє швидке і безпечне поповнення рахунку в багатьох валютах. Найпоширеніші причини відхилення поповнень рахунку:
- Перевищені ліміти поповнення ZEN. Щоб отримати більше інформації про ліміти поповнення ZEN, натисніть тут.
- Перевищені ліміти транзакцій у вашому банку, наприклад, ліміт транзакцій картки. Переконайтеся, що ви встановили правильні ліміти транзакцій на рахунку, який використовується для поповнення ZEN.
- Поповнення відхилено вашим банком через його внутрішні правила. Щоб отримати більше інформації про регуляції інших банків, натисніть тут.
- Використання платіжного інструменту (наприклад, картки) виданого для іншої особи. Натисніть тут, щоб отримати більше інформації.
- Недостатньо коштів на рахунку, з якого ініційовано транзакцію. Переконайтеся, що у вас достатньо коштів на рахунку, яке використовується для поповнення ZEN.
- Перевищений час на підтвердження транзакції. Ваше поповнення може бути підтверджене занадто пізно. Переконайтеся, що ви підтверджуєте транзакцію у своєму банку, коли побачите сповіщення, оскільки зазвичай транзакції чекають на підтвердження максимум кілька хвилин.
Якщо на вашому рахунку ZEN є невдалі поповнення, спробуйте знову з меншою сумою або використайте банківський переказ, щоб надіслати кошти до ZEN.