Якщо ваша картка загублена, вкрадена або використана без вашого відома, дійте швидко, щоб захистити свої гроші.
Що робити спочатку
Заблокуйте або видаліть картку в додатку ZEN.COM якомога швидше.
Це зупинить будь-кого іншого від її використання і допоможе негайно захистити ваш рахунок.
У вас є два варіанти:
-
Тимчасово заблокувати картку
Виберіть цей варіант, якщо думаєте, що можете пізніше знайти картку. Ви можете розблокувати її в будь-який час. -
Назавжди видалити картку
Виберіть цей варіант, якщо картка втрачена остаточно. Це назавжди деактивує картку.
Якщо ви бачите транзакції, яких не впізнаєте
Перевірте вашу історію транзакцій в додатку.
Якщо помітите платежі, які ви не здійснювали, зв’яжіться з нами, щоб ми могли розібратися разом.
Додаткова інформація
- Видалення картки є остаточним і не може бути скасоване.
- Якщо ви видалите картку, ви можете замовити нову в будь-який час.
Див. також: Я не впізнаю платіж за карткою в історії транзакцій