Питання
Що робити, якщо мій пристрій загублено або вкрадено? Як заблокувати телефон, якщо я не можу його знайти?
Відповідь
Нам шкода це чути! Будь ласка, ознайомтеся з рекомендаціями відповідно до операційної системи вашого пристрою:
Якщо ваш телефон вкрадено або загублено, ви можете заблокувати його будь-де за допомогою Диспетчера пристроїв Android (зовнішнє посилання). Якщо ви не можете знайти свій телефон або його було викрадено, ви можете знайти його, заблокувати або видалити з нього дані за допомогою Find My Device.
- Увійдіть до Диспетчера пристроїв Android.
- Виберіть пристрій, який ви хочете знайти, зі списку.
- Можливо, вас попросять ввести PIN-код екрана блокування пристрою Android, який ви хочете знайти.
- Ви отримаєте інформацію про місцезнаходження пристрою на карті.
- Ви можете вибрати інші способи знайти або захистити пристрій, наприклад, відтворити аудіо, заблокувати пристрій паролем або стерти дані з пристрою, щоб ніхто не зміг отримати до нього доступ.
Якщо ви заблокуєте пристрій, використання Google Pay буде неможливим. Якщо з вашим пристроєм неможливо зв'язатися, ваші дані Google Pay будуть анульовані, і ніхто не зможе отримати до них доступ. Коли ви знайдете свій пристрій, розблокуйте його та додайте дані вашої картки (карток) знову, щоб використовувати Google Pay.
Google Pay не зберігає повні дані вашої картки ZEN на вашому телефоні, тому той, хто знайде його або вкраде, не зможе отримати до нього доступ, навіть якщо телефон буде розблоковано.
Будь ласка, пам'ятайте, що якщо ви загубили свій телефон або картку ZEN, негайно зв'яжіться з нами, і ми забезпечимо безпеку вашої картки.
Перейдіть до свого облікового запису Apple ID в Налаштуваннях або скористайтеся Find My (зовнішнє посилання), щоб тимчасово призупинити або назавжди видалити Apple Pay з вашого пристрою.
- Увійдіть до свого облікового запису Apple ID через сервіс Find My.
- Виберіть свій пристрій зі списку.
- Коли з'явиться відповідний запит, перейдіть до Apple Pay і натисніть «Видалити» або «Видалити всі».
- Ваші картки буде тимчасово призупинено або видалено з Apple Pay, навіть якщо ваш пристрій перебуває в режимі офлайн і не підключений до мобільної або Wi-Fi мережі.
Ви також можете зв'язатися з нами і попросити тимчасово призупинити або видалити картки, додані до Apple Pay.
Використання фізичних карток ZEN після призупинення/видалення з Apple Pay/Google Pay:
Після того, як картку було призупинено або видалено з Apple Pay/Google Pay, ви все ще можете користуватися фізичною карткою. Блокування або видалення з Apple Pay та Google Pay призводить лише до неможливості здійснювати транзакції за допомогою мобільного пристрою.
Дивіться також: Тимчасове блокування ZEN-картки, Видалення картки ZEN