Мій телефон загублено або вкрадено

Питання

Що робити, якщо мій пристрій загублено або вкрадено? Як заблокувати телефон, якщо я не можу його знайти?

Відповідь

Для телефонів Android

Якщо ваш телефон вкрадено або загублено, ви можете заблокувати його будь-де за допомогою Диспетчера пристроїв Android (зовнішнє посилання). Якщо ви не можете знайти свій телефон або його було викрадено, ви можете знайти його, заблокувати або видалити з нього дані за допомогою Find My Device.

Якщо ви заблокуєте пристрій, використання Google Pay буде неможливим. Якщо з вашим пристроєм неможливо зв'язатися, ваші дані Google Pay будуть анульовані, і ніхто не зможе отримати до них доступ. Коли ви знайдете свій пристрій, розблокуйте його та додайте дані вашої картки (карток) знову, щоб використовувати Google Pay.

Google Pay не зберігає повні дані вашої картки ZEN на вашому телефоні, тому той, хто знайде його або вкраде, не зможе отримати до нього доступ, навіть якщо телефон буде розблоковано.

Будь ласка, пам'ятайте, що якщо ви загубили свій телефон або картку ZEN, негайно зв'яжіться з нами, і ми забезпечимо безпеку вашої картки.

Для телефонів з iOS

Перейдіть до свого облікового запису Apple ID в Налаштуваннях або скористайтеся Find My iPhone (зовнішнє посилання), щоб тимчасово призупинити або назавжди видалити Apple Pay з вашого пристрою. Увійдіть на сторінку свого облікового запису Apple ID і натисніть на свій пристрій. Коли з'явиться відповідний запит, перейдіть до Apple Pay і натисніть "Видалити" або "Видалити все". Ваші картки буде тимчасово призупинено або видалено з Apple Pay, навіть якщо ваш пристрій перебуває в режимі офлайн і не підключено до мобільної мережі або мережі Wi-Fi.

Ви також можете зв'язатися з нами і попросити тимчасово призупинити або видалити картки, додані до Apple Pay.

Дивіться також: Тимчасове блокування ZEN-картки, Скасування та видалення ZEN-картки

Використання фізичних карток ZEN після призупинення/видалення з Apple Pay/Google Pay:
Після того, як картку було призупинено або видалено з Apple Pay/Google Pay, ви все ще можете користуватися фізичною карткою. Блокування або видалення з Apple Pay та Google Pay призводить лише до неможливості здійснювати транзакції за допомогою мобільного пристрою.

Чи була ця стаття корисною?