Помилково надіслали гроші через переказ на картку? Ось що можна зробити.
Перекази на картку обробляються миттєво, тому їх не можна скасувати або повернути після надсилання. Завжди перевіряйте суму та дані отримувача перед підтвердженням переказу у своєму застосунку ZEN.COM, щоб не надіслати гроші не на ту картку.
Якщо ви помилково надіслали переказ на картку, спробуйте зв’язатися безпосередньо з отримувачем і попросити його повернути суму.
Якщо ви вважаєте, що переказ на картку був частиною шахрайства або обману, повідомте про це правоохоронні органи та негайно зв’яжіться з нами для отримання подальших рекомендацій.
Потрібна допомога? Ми завжди готові вам допомогти:
- у чаті підтримки в застосунку ZEN.COM (відкрийте посилання на мобільному пристрої, під час підключення до агента відобразиться орієнтовний час очікування). Щоб не пропустити відповідь агента служби підтримки, переконайтеся, що застосунку ZEN.COM дозволено надсилати push-сповіщення на ваш мобільний пристрій.
- у чаті Довідкового центру ZEN.COM. Щоб розпочати чат, натисніть кнопку, що відображається в нижньому правому куті екрана під час перегляду нашого Довідкового центру.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Звертаючись до нас електронною поштою, надішліть повідомлення з адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом ZEN.
Див. також: