Відправили гроші через переказ на картку помилково? Ось що ви можете зробити.
Перекази на картку обробляються миттєво, тому їх не можна скасувати або повернути після відправлення. Завжди перевіряйте суму та дані отримувача перед підтвердженням переказу у вашому додатку ZEN.COM, щоб уникнути відправлення грошей на неправильну картку.
Якщо ви помилково відправили переказ на картку, спробуйте зв’язатися з отримувачем напряму й попросіть його повернути суму.
Якщо ви вважаєте, що переказ на картку був частиною шахрайства або афери, повідомте про це правоохоронним органам і негайно зв’яжіться з нами для подальших інструкцій.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN.COM (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN.COM дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- в чаті Довідковому центрі ZEN.COM. Виберіть кнопку, що відображається в правому нижньому куті екрана під час перегляду нашого Довідкового центру, щоб розпочати чат.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.
Дивіться також: