Всеки акаунт в ZEN има лимит за зареждане. Този лимит може да се увеличава или намалява с течение на времето в зависимост от начина, по който използвате акаунта си. Новите акаунти обикновено започват с по-нисък лимит, който постепенно се коригира с натрупването на активност. Не е необходимо да заявявате промени.
Лимитът ви за зареждане не зависи от вашия абонаментен план за ZEN.COM. Той се основава на това от колко време сте клиент на ZEN.COM и как използвате акаунта си.
Какъв е стандартният лимит за зареждане?
За повечето потребители стандартният лимит за зареждане е до 3000 EUR на ден.
Ако акаунтът ви е нов, лимитът може първоначално да е по-нисък и постепенно да се увеличава, докато продължавате да използвате ZEN.COM.
Могат ли да се прилагат други лимити?
Да. Вашата банка или платежният метод, който използвате за зареждане, може да прилага свои собствени лимити, като лимити за плащания с карта или дневни лимити за разходи. Тези лимити се определят извън ZEN.COM и не могат да бъдат променяни от нас.
За да ги коригирате, се свържете директно с банката или платежния си доставчик.
Какво се случва, ако достигнете лимита си за зареждане?
Ако достигнете лимита за един метод на зареждане, все пак може да можете да добавите средства чрез друг метод. Например можете да опитате банков превод или зареждане чрез PayPal вместо зареждане с карта.
Ако зареждането не е спешно, можете също да изчакате до нулирането на дневния ви лимит и отново да използвате същия метод на зареждане. Лимитите се нулират всеки ден.
Можете ли да проверите или промените лимита си за зареждане?
Ако сте индивидуален клиент, можете да проверите лимита си за зареждане в приложението ZEN.COM. Ако е приложимо, личният ви лимит се показва след като изберете валута и метод на зареждане.
Проверката или промяната на лимитите за зареждане не е налична на уебсайта или чрез чата за поддръжка.
Защо лимитът ви за зареждане може да се променя от ден на ден?
Лимитите за зареждане се коригират, за да се помогне за сигурността на акаунта и плащанията ви. Начинът, по който използвате акаунта си, има значение, а системите на ZEN.COM редовно преглеждат активността. Поради това лимитът ви понякога може да се увеличи или намали от един ден до следващия.
Вижте също: